通俗的理解，就是一個大型的呼叫中心系統(tǒng)處理中心，把傳統(tǒng)的電話結(jié)合到電腦軟件里，運(yùn)用軟件系統(tǒng)來打電話、接電話、管理電話，比傳統(tǒng)的電話具有更強(qiáng)大的功能，可抬高工作效率和管理水平的一個平臺。福州呼叫中心系統(tǒng)有哪些優(yōu)勢?不封號：采用A×B呼叫模式，通過隱藏號碼呼叫客戶，號碼，運(yùn)營商封號封號策略要寬松一些，外呼系統(tǒng)是基于智能的不封號算法自動限制呼叫次數(shù)和呼叫頻率，減少封號情況。

在呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)作中，呼叫中心系統(tǒng)搭建，數(shù)據(jù)分析專員通過CRM(客服關(guān)系管理)軟件等分析工具進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選，對用戶的年齡結(jié)構(gòu)、購買頻率、消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行分析，形成不同的客戶分層，形成CRM，幫助企業(yè)挖掘目標(biāo)用戶和用戶，福州呼叫中心系統(tǒng)在節(jié)約人工成本、時間成本的同時，改正客戶關(guān)系、抬高客服體驗(yàn)，進(jìn)一步幫助企業(yè)推動業(yè)績增長。

文件自動同步，查聽和下載，好的團(tuán)隊(duì)內(nèi)進(jìn)行共享。穩(wěn)定：通話不受限，服務(wù)好;接通率達(dá)90%基于運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)電話質(zhì)量好,支持大容量。呼叫中心系統(tǒng)是各企業(yè)選擇用來直接觸達(dá)客戶的重要渠道，它能夠方便的處理客服、營銷相關(guān)的外呼與接聽任務(wù).