呼叫中心系統融合技能語音導航、來電彈屏、客戶管理等功能，為客戶提供高質量服務，企業在選擇呼叫系統解決方案時，要根據自身需求來判斷。這就要求企業呼叫中心不能過于龐大和復雜。企業網絡電話應盡可能將復雜的技能和接口封裝起來，盡量采用整合的、一個廠商的設備和軟件，避免多廠商設備和軟件的集成。

呼叫中心系統外包商以及大型的銀行等相比，企業的規模越小，越要能很快適應市場進行調整和變化。這就要求當企業網絡電話需要進行調整時(如座席、IVR、ACD等)，維護或管理人員就能根據需求方便地配置系統。因此，企業呼叫系統管理工具不只要可以靈活地改系統的各種設置，而且還要簡單、易學和易用。

呼叫中心系統應該擁有以上8個特點。企業在選擇呼叫系統服務商時，應堅持自身原則，根據實際需求和預算來進行選擇，選擇一款適合企業發展的網絡電話。暢遠技能，聯絡中心整體解決方案當先提供商，根據企業不同需求，有不同功能和報價，提供多種呼叫中心解決方案，以較低的成本，獲取較高的客戶滿意度;