系統穩定是每個呼叫中心系統提供商都在追求的，也是每個購買企業十分看中的。判斷一個外呼系統是否穩定。可以從電銷系統能否處理高并發量、高峰時段系統是否出現宕機、日常座席電話是否正常呼入呼出、系統內存儲數據是否有丟失現象、來電號碼顯示是否正確、通話時是否常出現斷線、雜音現象。基本是從這幾個方面就可以判斷一個系統是否穩定了。像這樣的大型系統購買，企業一般要先選擇試用，先試用之后在做選擇。

呼叫中心系統的功能有很多，一個電銷系統功能如下：外呼管理、錄音管理、統計報表、企業知識庫、CRM客情管理、公告管理、來去電彈屏、待辦事項提醒等。這些是一個網絡電話系統要有的功能，如果選擇呼叫中心系統時需要注意你將要選擇的系統提供商能否做到這些功能。

中小企業往往選擇租用外呼系統，因為成本的限制，租用托管更為合適。此時企業選擇一個負責任的呼叫中心系統公司，后期售后服務系統維護更為方便。中小企業在選擇托管/外包電銷系統時少不了運維。運維——連接客戶和提供商的中堅力量。他們能夠將客戶提出的需求轉化為后端技術開發能聽懂的需求。進而快速的開發出客戶需求的產品/功能。

呼叫中心系統應用在各行各業，從過去的傳達室角色變成現在的企業重要角色。其外呼系統內在系統技術也發生的翻天覆地的變化。呼叫中心已經成為各個企業的重要部門，呼叫中心系統也成為重要產品。