電銷機器人可以將客戶進行有效分類管理，通過滿足客戶個性化的需要、提高客戶忠誠度，實現縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、拓展市場、提升企業贏利能力和競爭能力的目的。任何企業實施客戶關系管理的初衷都是想為顧客創造更多的價值，即實現顧客與企業的"雙贏"。電銷機器人能解決人工作所造成的局限，能降低工作成本壓力，不會受到外界因素的干擾和影響，保證工作的過程降低成本增加收益。

電銷機器人的功能強大，有很多人類所不能達到的功能，它們能夠自動撥打電話，號碼一鍵導入，自由控制，自動撥打電話。由于設計它們的程序員預先已經植入了相關數據，所以，電銷機器人能夠相對顧客的要求也能夠很快地作出解釋和應答，非常的好用。外呼系統、網絡電話為企業節約了成本提高了效率而且也為銷售員節約了大量時間。

電銷機器人的作用是能夠幫助企業實現智能語音外呼，日呼千話，篩選意向客戶。由于本身的產品屬性，電銷機器人能夠時刻保持飽滿的工作狀態，在幫助企業提升電銷模塊的效率同時，也能夠節省下大筆的人工成本。基于這種產品優勢，電銷機器人也受到了眾多企業商家的追捧。電銷機器人的主要優勢體現在為人工服務，這樣看電銷機器人的自動錄音和統計分析能力，能都處理客服信息，做到客戶意向分類，幫助人工跟進。