隨著外呼系統的發展和功能的完善，自動外呼系統的應用越來越普及，成為電話外呼營銷系統的一個重要功能。自動外呼系統又叫批量外呼系統，指的是銷售人員可批量選擇需要發起呼叫的客戶的資料，由系統自動推送或發起呼叫。自動外呼系統又分為預覽式外呼系統和預測式外呼系統。其中預覽式外呼系統推送客戶的信息后由坐席人員預覽后選擇是否發起呼叫，坐席掛斷后自動挑選下一個用戶，整個過程需要坐席人員確定發起或掛斷。

預測式電銷系統則不涉及預覽過程，系統會自動發起呼叫，并判斷電話的接聽狀態，并將被接起的電話轉接到空閑的人工坐席，以減少人工坐席的呼叫等待時間，增加坐席效率。客戶關系管理：從撥打電話到成單，電銷過程中有很多信息需要記錄，比如客戶的資料、通話錄音、通話記錄等，而這些數據的管理離不開呼叫中心系統CRM，CRM是電銷系統中非常重要的功能，所以目前市場上的呼叫中心都是有CRM的，并且也是基本的功能。

當然如果要想更好管理客戶關系，還是使用好的CRM系統，可以與呼叫中心系統對接。公告管理：企業重要公告系統內一鍵發布，自動通知制定坐席，公告函件系統內往來，提高內部職能部門協調效率。來去電彈屏：在跟客戶通話結束的時候，只做上備注。在下一次客戶打電話進來的時候，電腦屏幕就會彈出以前通話記錄的重要信息，方便電銷人員更好的與客戶溝通。告別紙質記錄的雜亂。