自動外呼系統分為預覽式外呼系統和預測式外呼系統。其中預覽式外呼系統推送客戶的信息后由坐席人員預覽后選擇是否發起呼叫，坐席掛斷后自動挑選下一個用戶，整個過程需要坐席人員確定發起或掛斷;預測式外呼是通過大數據對號碼接聽率進行預測，例如通過是否空號、關機狀態、固話/手機本地等過往接通率進行分析，讓外呼人員每通電話不浪費。這種方式是預覽式外呼的效率2倍，是普通撥號的效率4倍。

另外還降低了通信費用和打擾率，與自動外呼對比，更具人性化，客戶體驗更好。電銷系統管理模塊包含了手動撥號、點擊撥號、系統自動撥號，篩選掉無效的和關機的號碼，提高了工作的質量。一鍵生成號段坐席被動接聽電話，可以讓銷售員日進線量600通以上，效率增加3倍以上。呼叫中心系統錄音管理模塊可以實施銷售員通話錄音抓取，對于業績好的銷售員的錄音可以下載下來，供大家分享與學習。

對于業績靠后的銷售員，管理層可以通過試聽錄音，對其話術進行調整，以提高銷售業績。提高企業服務質量。由于呼叫中心的使用減少了通話時間、降低了電話費用。而且在該系統的使用過程中能夠及時發現問題并進行處理，這就提高了員工的工作效率，提高了企業的服務質量。增加客戶價值。呼叫中心提供客戶的信息，能夠對客戶進行分類整理，同時重點關注潛在客戶的需求，并對其進行優先反響，滿足其需求，增加企業客戶價值。