針對(duì)需要大批量外呼業(yè)務(wù)的企業(yè)，企業(yè)只需將數(shù)據(jù)批導(dǎo)入外呼系統(tǒng)，分配到相應(yīng)的座席人員，啟動(dòng)任務(wù)即可批量外呼。電銷(xiāo)人員可自動(dòng)或點(diǎn)擊撥號(hào)，提高工作效率的同時(shí)，還能帶來(lái)更多潛在客戶(hù)。所有電話(huà)全程錄音，加強(qiáng)企業(yè)管理，提高員工工作質(zhì)量。內(nèi)置CRM系統(tǒng)功能，客戶(hù)的信息一鍵導(dǎo)入，管理員統(tǒng)一管理和公海分配等;可實(shí)現(xiàn)快速查詢(xún)，更方便了解客戶(hù)。通話(huà)數(shù)據(jù)自動(dòng)匯總，生成報(bào)表，員工工作動(dòng)態(tài)一目了然。

客戶(hù)的資料自定義，可單條增加、批量導(dǎo)入、單條刪除、批量刪除、導(dǎo)出、修改等數(shù)據(jù)管理功能。自動(dòng)去重避免撞單、飛單，企業(yè)將客戶(hù)的資料導(dǎo)入系統(tǒng)后，或銷(xiāo)售人員自己錄入資料時(shí)，電銷(xiāo)系統(tǒng)將自動(dòng)去重、識(shí)別無(wú)效號(hào)碼等，防止銷(xiāo)售撞單，重復(fù)聯(lián)系客戶(hù)等重復(fù)商機(jī)出現(xiàn)?？蛻?hù)的信息自動(dòng)識(shí)別，通過(guò)彈屏等方式呈現(xiàn)出來(lái)，讓溝通變得更加營(yíng)銷(xiāo)化，提升客戶(hù)轉(zhuǎn)化率。自動(dòng)外呼系統(tǒng)分為預(yù)覽式外呼系統(tǒng)和預(yù)測(cè)式外呼系統(tǒng)。其中預(yù)覽式呼叫中心系統(tǒng)推送客戶(hù)的信息后由坐席人員預(yù)覽后選擇是否發(fā)起呼叫。

坐席掛斷后自動(dòng)挑選下一個(gè)用戶(hù)，整個(gè)過(guò)程需要坐席人員確定發(fā)起或掛斷。預(yù)測(cè)式外呼是通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)號(hào)碼接聽(tīng)率進(jìn)行預(yù)測(cè)。客戶(hù)關(guān)系管理：從撥打電話(huà)到成單，電銷(xiāo)過(guò)程中有很多信息需要記錄，比如客戶(hù)的資料、通話(huà)錄音、通話(huà)記錄等，而這些數(shù)據(jù)的管理離不開(kāi)CRM，CRM是電銷(xiāo)系統(tǒng)中非常重要的功能，所以目前市場(chǎng)上所有的呼叫中心都是有CRM的，并且也是基本的功能。