針對需要大批量外呼業(yè)務(wù)的企業(yè)，企業(yè)只需將數(shù)據(jù)批導(dǎo)入外呼系統(tǒng)，分配到相應(yīng)的座席人員，啟動任務(wù)即可批量外呼。電銷人員可自動或點(diǎn)擊撥號，提高工作效率的同時，還能帶來更多潛在客戶。所有電話全程錄音，加強(qiáng)企業(yè)管理，提高員工工作質(zhì)量。內(nèi)置CRM系統(tǒng)功能，客戶的信息一鍵導(dǎo)入，管理員統(tǒng)一管理和公海分配等;可實(shí)現(xiàn)快速查詢，更方便了解客戶。通話數(shù)據(jù)自動匯總，生成報表，員工工作動態(tài)一目了然。

客戶的資料自定義，可單條增加、批量導(dǎo)入、單條刪除、批量刪除、導(dǎo)出、修改等數(shù)據(jù)管理功能。自動去重避免撞單、飛單，企業(yè)將客戶的資料導(dǎo)入系統(tǒng)后，或銷售人員自己錄入資料時，電銷系統(tǒng)將自動去重、識別無效號碼等，防止銷售撞單，重復(fù)聯(lián)系客戶等重復(fù)商機(jī)出現(xiàn)。客戶的信息自動識別，通過彈屏等方式呈現(xiàn)出來，讓溝通變得更加營銷化，提升客戶轉(zhuǎn)化率。自動外呼系統(tǒng)分為預(yù)覽式外呼系統(tǒng)和預(yù)測式外呼系統(tǒng)。其中預(yù)覽式呼叫中心系統(tǒng)推送客戶的信息后由坐席人員預(yù)覽后選擇是否發(fā)起呼叫。

坐席掛斷后自動挑選下一個用戶，整個過程需要坐席人員確定發(fā)起或掛斷。預(yù)測式外呼是通過大數(shù)據(jù)對號碼接聽率進(jìn)行預(yù)測。客戶關(guān)系管理：從撥打電話到成單，電銷過程中有很多信息需要記錄，比如客戶的資料、通話錄音、通話記錄等，而這些數(shù)據(jù)的管理離不開CRM，CRM是電銷系統(tǒng)中非常重要的功能，所以目前市場上所有的呼叫中心都是有CRM的，并且也是基本的功能。