外呼系統包括了外呼功能模塊和管理功能模塊，旨在幫助企業提升外呼效率、外呼任務管理規范性以及銷售轉化效率。大多數企業在搭建電銷團隊的時候都知道應該注意提高效率，以讓銷售人均產出更高。自動外呼就是憑借系統對智能語音機器人的設置，批量對外呼叫客戶號碼，一邊自動篩選客戶號碼、將撥打情況分類記錄，清晰明確，便于跟進，一邊將接通的意向客戶轉接到人工坐席手上，高于人工外呼的工作效率。

客戶關系管理：從撥打電話到成單，電銷過程中有很多信息需要記錄，比如客戶的資料、通話錄音、通話記錄等，而這些數據的管理離不開呼叫中心系統CRM，CRM是電銷系統中非常重要的功能，所以目前市場上所有的呼叫中心都是有CRM的，并且也是基本的功能，將專業的CRM系統與呼叫中心系統對接，更好管理客戶關系。智能分配，針對性營銷：通過對話流程的設計，智能語音IVR可將客戶分流到不同的節點。

然后轉到對應的人工坐席，幫助電銷團隊實現準確營銷。因為，在銷售場景中，意向客戶的意向點不一樣，有的是對優惠規則比較迷惑，有的是對商品本身比較感興趣，智能分配就可以讓銷售人員對客戶進行針對性的準確營銷。智能外呼與客戶對話的語音語料都可以留存，方便企業對語料進行分析，可以幫助指導企業營銷活動的方式方法以及客戶為什么拒絕接聽等，能夠進一步的規范、調整話術，讓企業電銷更加有的放矢。