使用傳統的人工撥號變成網絡電話的自動撥號，再把記錄分配到空閑座席，所以在很大的程度上增加了座席的工作效率。隨著網絡電話的發展，自動外呼基本也指預測外呼，網絡電話按照準確的算法去呼叫頻率，再把打通的數據分配給空閑的座席，并且設置外呼并發線路，確保線路通暢以及穩定。網絡電話又叫VOIP電話，是按照互聯網直接撥打對方的固定電話以及手機，還有國內長途跟長途，并且資費只是傳統電話費用的十分之一，基本上可以分成軟件電話以及硬件電話。

軟件電話就是在電腦上下載軟件，之后再購買網絡電話卡，再利用耳麥實現以及對方去通話。呼叫中心系統的外呼，能迅速的篩選客戶線索。把導入的號碼可以自動過濾、無應答、關機等無效的號碼，把撥通效客戶自動的分配給座席人員。不止能節省時間、增加營銷效率，又能增加成交的機率。電銷系統要是針對電銷和電話營銷主要的渠道的企業制定的智能電話營銷解決方案，網絡電話可以呼出任務設置以及CRM客戶的資料管理還有統計分析報表等，做到了迅速撥號、自動外呼。

通話的時候可以自動記錄保存、客戶的資料管理、訂單管理、來電彈屏客戶的資料、IVR語音導航設置、詳細話務統計，可以統計員工的電話量，實時把握每個業務人員的銷售狀態，在很大的程度上增加電話營銷效率。網絡電話的呼叫彈屏，能實時的了解客戶的信息。呼叫客戶的時候，能彈出客戶的信息列表，可以在線編輯客戶的信息，然后呼叫客戶的時候自動彈出客戶的信息還有歷史溝通記錄，在非常短時間里了解客戶。