電銷系統通常使用計算機通信技術來處理企業客戶的電話查詢，能夠同時處理大量電話的能力，以及來電號碼顯示功能，呼叫中心系統可以自動將來電分配給具備適當技能的人員進行處理，并可以記錄和存儲來電信息。

企業使用電銷系統，意味著企業發展有著統一的辦公環境、統一的業務管理流程，以及進行統一的對外形象，呼叫中心系統的建立，其本身就是企業經濟實力的一種展現，這有利于增強企業的形象。

使用外呼系統可以按照規則分配到合適的坐席，避免了通信中的時間浪費。此外，呼叫中心系統支持多種終端接入方式，包括普通電話、電腦 + 耳機等手段。利用電銷系統企業可以滿足業務需求，降低運營成本，也使管理變得簡單方便，而且還可以利用外呼系統了解員工的工作情況。

電銷系統的使用可以增加電話撥打的效率，比傳統的人工撥打電話，能增加幾倍的效率，這就我們能成倍的擴大我們的客戶市場，從中挖掘更多的機會。