智能 語音 機器人 機器人 系統(tǒng)軟件的整體架構(gòu)分為三層:每個都包含服務(wù)項目管理人員,智能業(yè)務(wù)層及其基本的每日任務(wù)級別系統(tǒng)。在智能,業(yè)務(wù)層是系統(tǒng)軟件的一部分,如下圖所示:
每個圖層中的每個層關(guān)鍵模塊的詳細介紹:
一,服務(wù)項目高管
智能 語音 機器人 機器人 系統(tǒng)軟件為公司提供了豐富多彩的個性化服務(wù),包括業(yè)務(wù)發(fā)展管理服務(wù)項目,服務(wù)項目監(jiān)控服務(wù)。業(yè)務(wù)發(fā)展管理服務(wù)項目預(yù)設(shè)為業(yè)務(wù)人員編寫的管理方法頁面,這很容易寫入業(yè)務(wù)步驟,例如業(yè)務(wù)工作人員可以構(gòu)建{ky0符合銷售經(jīng)文和組件} 呼叫對話框過程表。服務(wù)項目監(jiān)控服務(wù)關(guān)鍵對于語義解析模塊的管理方法,管理方法和信息內(nèi)容的設(shè)置,即時系統(tǒng)的操作數(shù)據(jù)信息。
第二,智能
智能業(yè)務(wù)層是智能 語音 機器人 系統(tǒng)軟件技術(shù)和管理核心成員,是系統(tǒng)軟件具有設(shè)備的根智能呼叫/開機角色,兩個主要模塊,包括業(yè)務(wù)程序?qū)υ捁芾矸椒捌湔Z義解析模塊。業(yè)務(wù)步驟對話框管理方法還包括業(yè)務(wù)解析和對話管理方法子模塊。業(yè)務(wù)解析訂閱完成業(yè)務(wù)流程表上的負載,呈現(xiàn)本地服務(wù)腳本文件或業(yè)務(wù)開發(fā)管理服務(wù)項目;對話管理方法子模塊基于加載的業(yè)務(wù)步驟其敘述性對話步驟必須啟用語義解析模塊來進行語義解析。語義解析模塊包括打算識別和智能的兩個子模塊,每個都完成客戶,其智能問題和答案。
第三,基本的每日任務(wù)級別系統(tǒng)
基本的每日任務(wù)層次結(jié)構(gòu)關(guān)鍵包含傳統(tǒng)呼叫 中心的每個模塊,也增強了視頻語音來解決角色,關(guān)鍵包含呼叫 中心 acd,ms news media services項目模塊它的視頻語音解決方案模塊。基本的每日任務(wù)分層系統(tǒng)關(guān)鍵撥打電話,與智能業(yè)務(wù)層進行互動,生產(chǎn)計劃ms新聞媒體服務(wù)項目模塊用于播放音樂,接收,音頻,asr,tts等。
智能 語音 機器人 系統(tǒng)軟件的整體體系結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵的詳細介紹,然后分析智能 語音 系統(tǒng)對話框模塊交互式時鐘頻率步驟中的每個關(guān)鍵 關(guān)鍵在一個示例中),如下所示,關(guān)鍵步驟是:
1.客戶撥打電話至智能 語音 系統(tǒng)在線客戶服務(wù)。
2. 智能 語音 系統(tǒng)在線客戶服務(wù)電話之后,呼叫 中心服務(wù)平臺啟用業(yè)務(wù)流程優(yōu)化套接字,啟動并重置對話框狀態(tài)映射。
3.業(yè)務(wù)對話過程優(yōu)化模塊重置對話框過程狀態(tài)映射后,將單詞銷售推至呼叫 中心。
4. 呼叫 中心服務(wù)平臺接受單詞銷售的開放,選擇可用。展覽tts 語音識別或播放視頻錄制的音頻,并執(zhí)行音樂客戶的實際操作。
5.客戶將在打開word video 語音之后進行相對視頻語音,并啟動對話步驟。
6. 呼叫 中心服務(wù)平臺接收客戶的響應(yīng)視頻語音,并且根據(jù)mrcp協(xié)議啟用asr服務(wù)項目以執(zhí)行語音識別技術(shù)。
7. 呼叫 中心收到asr返回的文本結(jié)果后,基于http協(xié)議中的業(yè)務(wù)步驟升級業(yè)務(wù)步驟管理方法套接字的解釋。
8.服務(wù)步驟后,在接受呼叫 中心的要求之后,已接受業(yè)務(wù)步驟,并啟用語義解析模塊,并根據(jù)語義分辨率的結(jié)果選擇銷售的選擇。 中心服務(wù)平臺和升級對話。
9. 呼叫 中心根據(jù)tts 語音的集合或直接播放視頻錄制的音頻,并進行播放音樂的實際操作,收到今天的銷售的不適。
10.重復(fù)6-9個流動按照配備的業(yè)務(wù)步驟的狀態(tài),直到呼叫對話框完成。
11.完成業(yè)務(wù)對話框后,呼叫 中心將通知asr服務(wù)項目轉(zhuǎn)向當(dāng)今語音的時間要求。最后一個通知服務(wù)步驟對話框管理方法模塊將掛機的實際操作放置并將呼叫結(jié)果報告給呼叫管理 系統(tǒng)。
真實,在澄清語義分析的實際業(yè)務(wù)后,相對語義分析,這部分步驟如下所示:
韓元通過客戶 語音首先傳輸識別技術(shù)后的文本,根據(jù)數(shù)據(jù)預(yù)處理模塊,文本去噪({k15}轉(zhuǎn)移到傳輸),單詞標簽,懲罰和獲取拼音字母。
2.準備后的文本進入語義解析模塊,以執(zhí)行通用意圖標識,該識別已啟動模板匹配和通用意圖識別實體模型。如果成功的身份驗證是一個多功能性,返回到id的使用,否則,轉(zhuǎn)到過程3。
3.輸入與模板匹配和一般性意圖識別實體模型相同的業(yè)務(wù)意圖。如果成功的識別是一個多功能性,它會返回使用id,否則它將轉(zhuǎn)到流程4。
4.輸入智能 q&a進行語義配對,如果成功配對到監(jiān)管問題,返回問題id,否則返回未使用。