月入10萬創業夢 　　電話銷售' target='_blank'>電話銷售是銷售行業當中比較普遍的一種方式，企業的發展離不開銷售團隊對市場的開發拓展，電話銷售也是一份人人羨慕的高薪職業，做的好百萬年薪者不乏其人。當然電銷想要做好也不是那么容易的，那么成功的電話營銷人員需要達到哪些要求呢？ 　　提前做好準備工作 　　即使是銷售高手，在給客戶打電話之前都要捋一捋思路。有時候還要拿出筆，寫好提綱，而不是一拿起電話就聊的。很多時候在聊的過程中因為種種原因而落掉一些重要內容，從而適得其反，沒有達到通話的預期效果。 　　懂得換位思考 　　要學會換位思考，一定要站在客戶的利益角度進行話術錘煉，要讓客戶知道我們能夠提供什么樣的利益承諾，如何雙贏，以及如何勾勒未來合作的場景等等。 　　控制自己的情緒 　　人們在傳遞自我想法的同時，用到的傳遞方式并不僅僅是他們使用的詞語，更是這些詞語背后的重音、語調。而這些隱藏在語言和語氣中的微妙線索，都和溝通成果息息相關。 　　在電話營銷中，因為說錯一句話而使交易付諸東流的事很多。即使你的客戶無理取鬧，或者說些不經思考的話讓你難過，你也不要為逞一時之能而跟顧客急或過于情緒化。要控制好自己的情緒，一個成功的電話營銷人員必定是一個控制情緒能力強的人。 　　適時堅持 　　銷售被客戶拒絕是再平常不過的，怕的是因此所導致的心態失衡，有時候客戶還沒聽完我們的介紹，就說不需要了，然后就是掛電話。遇到這種情況，可能很多人就選擇放棄了。其實可能今天客戶心情不好，可以選擇下次再打，有時候客戶是需要打好多次電話才能約見的。所以打電話，堅持很重要，說不定你這次聯系了，就能成交了。 　　做好電話筆記 　　在打過電話后，一定要做好記錄，越詳細越好，并做以總結，按客戶成意向度進行分類，有希望成交的，要最短的時間內做電話回訪，爭取達成協議。對于沒有合作意向的，也要不定期的給他電話，跟蹤客戶，現在沒有需求，不代表以后沒有。 　　但是作為電話營銷人員，80%的時間都是用在意向客戶篩選的工作上。雖然每天能打一、兩百通電話，但是有效電話不足2%，找到一個意向客戶猶如大海撈針。聰明的老板就會想一個辦法來解決這個問題，悟空話務智能電話機器人' target='_blank'>電話機器人(http://www.hzdaba.com)就是最好的選擇。 　　利用悟空話務機器人電話機器人企業可以針對自己的需求，用戶畫像，行業特點，將各種數據輸入系統，完成電銷體系的搭建，使營銷更加精準。 　　悟空話務機器人機器人能與客戶多輪互動，能挖掘客戶需求，客戶拒絕能挽回，客戶有意向能締結。情緒標準化、話術標準化、客戶分類標準化，讓目標客戶有較好的體驗和感受。同時高效整理客戶資料，提高意向客戶轉化率，輕松完成電話銷售量化指標。 　　電話機器人的誕生不是為了取代人工，而是為了把人類從重復的腦力勞動中解放出來，成為人工銷售的得力助手，讓人工銷售有更多的精力投入到已經分類出的精準意向客戶上，而且還能把節省出來的時間進行數據分析和用戶分析，工作做的更加專項，也更加完善。