悟空智能電話外呼機器人效果怎么樣？

現如今AI技術已經開始不斷的應用到各種行業中了，悟空智能外呼機器人的出現，無疑是吸引了眾多的目光。對于悟空智能外呼機器人的出現很多人充滿的質疑，沒有情感的機器人如何能實現人類的效果?

確實，目前市悟空智能外呼機器人還不能完全達到像外呼人員那樣的轉化效果，但是在篩選意向客戶上，悟空智能外呼機器人可謂是信手拈來。

悟空智能外呼機器人整合智能語音、語義技術，打造全智能語音交互機器人，為用戶提供智能外呼營銷推廣，系統可實時撥打外呼給用戶，進行問卷調查和產品推廣，從而在解決客戶問題的同時完成調研，并將產品推廣出去，通過大數據系統，實現信息互通，并且根據溝通內容進行客戶類別劃分，實現效益最大化。

悟空智能外呼機器人以業界領先的自然語音處理能力，高效處理開放式的語音輸入，并可根據來電者的資料進行針對性交流，對話變得更加靈活，智能。

悟空智能外呼機器人業務流程可根據業務特點隨時進行調整，靈活方便，具備良好的擴展性；并且具備統一知識管理、知識維護，可應用于全渠道；

當然機器人本來就不是為了代替人類而出現的，而是為了解放一些繁瑣、重復、復雜的人工操作。而在外呼銷售中，就有很多的繁瑣、重復、耗時的篩選客戶的工作。

據了解，一個大的金融行業，一天可通過流量可獲取好幾千條外呼號碼，而銷售人員要在這些外呼中尋找意向客戶。在篩選過程中，很多的銷售人員表示意向客戶和轉化率都很低的，時間都浪費在撥打無效外呼上面了。而如果這些外呼依靠智能外呼機器人來篩選的話，就可以為電銷人員節省很多的時間。銷售人員將有更多的時間去挖掘新客戶，以及維護老客戶。

當然智能外呼機器人不僅可以幫銷售企業快速精準的篩選客戶，企業還可以在加入智能外呼機器人的時候，減少對于銷售人員的需求，這樣就可以節省很多的用人成本。

眾所周知，目前市場上最火熱的話題應該就是悟空智能機器人了，那么悟空智能外呼機器人究竟是運用哪些技術實現的呢？接下來，您整理一下悟空智能外呼機器人的運用技術，讓您更清楚的了解外呼機器人。

ASR語音識別

讓機器人明白你說什么，就是讓機器通過識別和理解過程把語音信號轉變為相應的文本或命令的高技術，有了這個技術就能聽懂你說的內容。

NLP

自然語言處理，讓機器人更能聽懂一句話背后的意思

交互分析

采用深度神經學算法和卷積神經網絡算法，抗噪性強，一問多回都能高度理解

機器學習

采用HMM神經學算法能對領域不斷優化，能不斷自我學習，不斷提高識別率

監控管理

通過提供多維度的管理報表和對關鍵運營指標的可視化管理，幫助各層級管理人員了解服務運營情況，獲取全面的運營管理決策支持

數據挖掘

通過對錄音文本轉譯和數字化特征展示，利用關聯語義索引，構建業務主題并分類建模，可對業務主題進行深度鉆取和挖掘。

目前悟空話務智能外呼機器人就是通過以上的技術的應用，才能實現和人的無障礙交流。從悟空話務智能外呼機器人的出現，我們可以看到人工智能領域的快速發展，相信不久不僅電銷行業具備機器人的協助，各行各業都會出現人機合作的現象。

那么外呼機器人有那些優勢呢?使用效果怎么樣呢?接下來就給你們一一盤點以下。

1.良好的追蹤查詢能力

人工客服在與用戶的對話過程中是需要外呼錄音的，然后再通過人工記錄通話信息，從而針對客戶狀況進行后續追蹤。但外呼機器人則可以在通話過程中，自動錄音并轉化為文字進行記錄，便于人工后續追蹤查閱。

2.更高的效率

傳統的人工客服可能一天人能打300個外呼，這其中去除沒有接通、或者接通后溝通不暢直接掛掉外呼的，可能最終有效溝通有價值的線索不到150個。而智能外呼機器人，一天的呼叫量達到1500通左右。

3.減少企業損失

外呼行業人員流動大，很多人銷售外呼打得次數多了，經常出現被拒情況，長期處于不出單的壓力中，最后導致很多銷售人員選擇離職。企業使用外呼機器人不僅不用擔心人員流失問題，還能為機器人不斷進行更新和優化，來補充工作上的內容，還可以免去員工培訓這一工作。

4.應用行業廣泛

外呼機器人適合的行業非常廣泛，無論你是金融、農資、房地產、教育、還是貸款等，只要你有銷售需求就用的到外呼機器人!

面對這么多的優勢的吸引，很多企業選擇嘗試悟空話務智能外呼機器人，當然悟空話務智能外呼機器人也沒有讓眾多企業失望。不少企業表示悟空話務智能外呼機器人的運用不僅提高了工作效率，還調動了銷售人員的積極性，從而提升了企業的銷售業績，顯然外呼機器人是一個得了的好助手。

智能外呼機器人的工作能力是大家有目共睹的，日均有效外呼撥打量在800到1500通相比人工話務員提高了4-5倍，這個數字無疑更讓企業心動。有了如此強大的工作效率，相信業績增長也不在話下。

據相關數據統計，國內傳統電銷行業規模正在日益增強，關于外呼營銷上的痛點相信不說大家也都知道，隨著外呼機器人的落地應用，企業得到了很大的幫助。對于傳統外呼銷售本身存在的人員流動性強，招聘難度大的問題，在外呼機器人的幫助下，也有效解決了這個難題。甚至外呼機器人可以做到全年無休，無請假無離職，相比人工優勢更加明顯。