電話機器人最顯著的特征之一就是低成本和高效率。電話機器人在生活中的必要性越來越明顯，它帶來的快捷足夠讓人類對它產生依賴，今后的社會發展也必將倚重人工智能。

科技的發展和進步往往會對工作起到很大的促進作用，越來越多的人工智能開始逐漸走進企業，成為人類的同事，成為老板的超級員工。首當其沖的就是智能客服。傳統上作為成本中心的外呼中心，如何減少不必要的成本開支始終是行業性的難題，在新零售和新金融的環境下，外呼中心也開始廣泛應用于人工智能電話機器人，從而實現了精準營銷。

普惠式的服務也是新客服的一個重要標志，伴隨著人工智能電話機器人的誕生，帶來的不僅僅是成本上的降低，更重要的是顛覆式的服務體驗，使優質服務從少數人的體驗感受，變成普惠式的客戶價值。

未來，電話機器人要做的就是在完整技術鏈輸出的基礎上，進一步強調理念的革新，將電話機器人的成功經驗和能力進行系統化全方位輸出，從根本上幫助傳統外呼企業更好地發展。