電話機器人在未來必定是主流趨勢，目前很多以電銷為主的公司開始著手使用電話機器人，對于這一項基于人工智能的新事物，電話機器人和傳統(tǒng)人工相比，無疑擁有眾多優(yōu)勢，工作效率高、智能溝通、自動記錄撥打日志、客戶自動分類、歷史錄音回放、實時轉(zhuǎn)接人工等一系列功能推動電銷行業(yè)的發(fā)展。電話機器人是自動執(zhí)行工作的機器裝置。它既可以接受人類指揮，又可以運行預(yù)先編排的程序，也可以根據(jù)以人工智能技術(shù)制定的原則綱領(lǐng)行動。它的任務(wù)是協(xié)助或取代人類簡單重復(fù)性的工作。

電話機器人的出現(xiàn)將電銷人員從日常繁重的撥打任務(wù)中解脫出來，騰出來的時間為提高銷售能力、組織培訓(xùn)、跟進(jìn)更多意向客戶提供了可能，通過學(xué)習(xí)模擬人工電銷與客戶對話，也間接地提升了員工能力，相當(dāng)于整體提升了基層銷售的技能水平。目前，在金融、地產(chǎn)、教育、汽車、電商、運營商等各個行業(yè)都出現(xiàn)了電話機器人的身影。電話機器人在未來必定是主流趨勢。