為什么電話機器人都有很好的話術和真人語音模式呢？智能電話機器人的語音模式都是需要提前設置的，在與用戶交流的過程當中，電話機器人會將之前設置的話術很好的運用到每次與客戶的溝通當中。

把常見的客戶問題設置為知識庫，將這些知識庫語言輸入到智能電話機器人內，他們會根據聽到的類似的問題，快速的利用知識庫里的內容進行應答。那么就可以說，知識庫內容越豐富那么電話機器人解決的問題就會越多。客戶的體驗就會越來越好，那么相應的電話機器人的效果就會更好。

那么電話機器人的話術是非常重要的，這個大家就都知曉了。每個企業所處的領域各不相同所以話術也不盡相同，只有針對性的選擇符合企業需求的話術去定制，語言設計上只是庫的豐富度上經過專業的測試，才能保證電話機器人話術符合企業需求，才能夠準確的應答。話術內容的優劣，都是電話機器人效果的重要保證。

電話機器人每天的撥打數量能達到800-1000通，并且能夠有效記錄所有通話內容，人類的撥打數量每天也就200-300之間，相差數量不能不當回事。

電話機器人還能夠將撥打的客戶進行篩選，并且是漏斗式篩選，分門別類看其意向程度，將其分類。幫助企業提高效率。話術的制定對一個企業來說是非常重要的。