電話機(jī)器人降低了企業(yè)的成本消耗，大大提升電銷外呼工作效率，是人工電銷人員的最佳助手。對(duì)于電銷行業(yè)，無(wú)論是電話銷售還是客服中心，很多企業(yè)都已經(jīng)開(kāi)始選用電話機(jī)器人來(lái)幫助企業(yè)更好的開(kāi)展工作。那么作為人工智能領(lǐng)域之一的電話機(jī)器人具體又帶來(lái)了什么呢？

1、接通率

因?yàn)槭芫€路和資源的影響，電話機(jī)器人和人工的接通率相差不多，但是電話機(jī)器人在對(duì)話過(guò)程中，會(huì)進(jìn)行標(biāo)記分類，以便后續(xù)的持續(xù)跟進(jìn)。例如將未接通的電話標(biāo)記出來(lái)，過(guò)段時(shí)間之后，再進(jìn)行二次撥打，將資源充分利用起來(lái)。

2、撥打效果

傳統(tǒng)的人工撥打，一日最多撥打300通左右，但電話機(jī)器人一般可以一日撥打1000-2000通左右，大幅度提高了工作效率。不僅如此，在于客戶對(duì)話，客服人員的情緒狀態(tài)也都會(huì)影響服務(wù)效果，人員可能會(huì)受各種外界因素導(dǎo)致工作狀態(tài)不穩(wěn)定，但是電話機(jī)器人不一樣，他們能夠時(shí)刻保持100%的銷售熱情。

3、成本費(fèi)用

在以前的電銷行業(yè)中，企業(yè)相對(duì)較大的開(kāi)支就在于對(duì)人員的培養(yǎng)。培訓(xùn)、工資等等都是一筆不小的開(kāi)支，但如今，使用電話機(jī)器人只需支付購(gòu)買(mǎi)價(jià)格，這為企業(yè)降低了成本消耗。