只有電話機器人標準化規范化，才能切實為用戶帶來福利。 說起電話機器人，可能很多人會覺得離我們的生活很遙遠。但是事實上，我們經常接到的那些教育培訓、金融保險、房地產的電話，電話對面甜美溫柔的女聲很多都來自電話機器人。雖然你沒有見過、沒有用過電話機器人，但是你卻可能早已接到過電話機器人打來的電話。

隨著企業人力成本的不斷提升，傳統的電話銷售高成本與低收益的矛盾日顯。電銷行業作為競爭壓力大、工作重復單一、工資水平不高且發展提升不大的一個行業，對電銷人員的吸引力也開始不斷減弱，雖然進入門檻低，但招工難、留工難的問題變得越來越顯著。

在此背景下，電話銷售與人工智能的結合——電話機器人的出現可以說是徹底解放了人工電話銷售的簡單重復勞動。將員工從簡單勞動中解放出來，推動行業朝“精英銷售”的方向前進。電話機器人的延續性能更強，在崗位的波動起伏和失誤概率較低，管理成本、培訓成本和使用成本都更加低廉。因此，電話機器人成為行業升級的助推器也在情理之中。

電話機器人的發展也帶來了一系列危機，不法分子利用電話機器人對用戶進行騷擾電話轟炸，嚴重侵犯了用戶隱私。只有行業標準化規范的建立，才能切實為用戶帶來福利。