原來電話機器人也有缺點，越來越多的行業開始大批量投入使用電話機器人，我們接到的電話也越來越多是機器人在跟我們溝通，比如一些推銷房地產、保險、教育等等。對于機器人比較了解的人，可能能聽出是機器人在說話，但對于大多數人來說，是聽不出電話那頭是一臺電話機器人的。因為電話機器人，使用的都是真人錄音模式，并非是電腦合成的聲音，所以大家聽不出來才是正常的。

那它的缺點就是它無法像一個業務嫻熟的電銷人員那樣懂得引導客戶完成交易，只能做到推送信息、簡單對話和客戶分級篩選記錄的功能。那是不是說電話機器人是沒有使用的必要？當然不是！電話機器人的功能性是非常強的，不然它也不是機器人了，只是它和銷售人員的側重點不同，那要讓他們互相分工配合，才能實現最優資源配置和價值最大化。

在對客戶的篩選方面，智能電話機器人是要強于人工銷售的。人工銷售一個人一天能打200-300通左右的電話，除去周末休息，一周能撥1000多通的電話，還不一定有什么收獲，對電銷人員來說是很大的打擊，對老板來說也是時間、人力、工資的浪費。但人工銷售一周的工作量，僅是智能電話機器人一天的工作量，電話機器人一天能夠撥出800-1200通左右的電話，情緒還相當的穩定，還能把客戶按意向程度分成ABCD類，存儲在后臺便于人工銷售進行后續工作的開展。看到這些優點，難道企業老板們不會心動？

所以說，智能電話機器人雖然不是那么完美，但它還在一直的進步，并且已經有了無可替代的功能性，因此企業還是極其需要它們的。