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打造一站式智能綜合營銷管理服務平臺。在“獲客-篩選-智能跟進-營銷管理（CRM）-企業(yè)文化建設”等方面為企業(yè)提供一站式解決方案。
電話營銷流程電話營銷呼叫中心流程圖具體可以采用以下流程進行:電話營銷呼叫中心流程圖:從流程中可以看出研科電話營銷呼叫系統(tǒng)除了、呼叫分配的工作還進行了大量的號碼分析整理、用戶跟蹤銷售的工作這些工作繁瑣但是對于銷售業(yè)績提高有明顯作用如果按照傳統(tǒng)方式采用人工去完成這些繁瑣的工作一方面效率不高、耗時太多另一方面也容易遺漏、出錯。

系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。分為兩個階段：數(shù)據(jù)的獲取以及動作的發(fā)起。營銷系統(tǒng)是根據(jù)市場客戶的需求，綜合了各行業(yè)不同企業(yè)廠商的不同需要而專門的設計的一個平臺。

隨著CTI技術的引入，其服務質(zhì)量和工作效率有了很大的提高，反過來也使客戶中心系統(tǒng)獲得了更廣泛的應用，而客戶關系管理越來越受到企業(yè)關注，從而促進系統(tǒng)真正進入了規(guī)模性發(fā)展。

坐席管理功能：TC-IPCC呼叫中心系統(tǒng)對每個坐席都設有登陸考勤制度，方便管理人員的監(jiān)管。坐席在登陸系統(tǒng)后，可實現(xiàn)語音與數(shù)據(jù)的同步傳輸，同時可對通話進行保留、轉接、接等功能。對于營銷型呼叫中心的坐席，更主要的是對的錄入和訂單的創(chuàng)建。
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