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在線客服管理系統的特色功能
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?網站在線客服系統【網站在線客服又稱在線客服系統，就是用在線音視頻方式建立起一整套真實企業的部門和機構，讓企業或單位線下的所有部門、機構、科室搬到網上。】，企業大多數前去選擇QQ【QQ是騰訊QQ的簡稱，是騰訊公司開發的一款基于Internet的即時通信（IM）軟件。】、百度商橋【百度商橋是一款網站商務溝通工具，提供網絡營銷“成單關鍵環節”所需的全部服務。】等用于個人溝通的即時工具，從而解決網站客服。大家都了解，QQ對訪問足跡都做不到實時監控，因此，在線客服管理系統的主要特色功能有哪些呢？特色一：下載了在線客服系統后，網站管理人員可以對客服和訪客的對話和交流進行實時監控和管理了，這樣不但可以提高網站客服推廣或者宣傳自己網站的能力，而且還可以監控網絡在線客服人員和訪客的在線狀態情況。特色二：在線客服軟件成功加載后，網站的訪客消息預知功能就可以起重要作用了，它可以提先讓管理者預知訪客輸入文字，從而提高客服反應的速度，提升我們的網站的服務效率的情況。特色三：在線客服管理系統加載后，網站在線客服管理人員就可以對來訪的客戶進行資料管理了，網站客服可以通過編輯訪客的名片，建立自己網站的客戶盜源管理庫，這樣更利于客服人員管理自己的網站，提高自己網站的營銷效果。特色四：在線客服管理系統自帶的訪客留言系統，讓客服管理人員不在線時，訪客可以通過網站自動切換成留言系統進行留言，然后等網站管理人員上線時看到訪客留言內容，從而提高自己網站的作用。以上就是網站客服系統吸引著的地方。

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