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?為提升服務(wù)時(shí)效與品質(zhì)，企業(yè)推出全新服務(wù)工單系統(tǒng)。此次上線(xiàn)的服務(wù)工單系統(tǒng)，基于微信【微信（英語(yǔ)：WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平臺(tái)的類(lèi)Kik軟件。】平臺(tái)，讓顧客能夠享受更便捷的服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)〝買(mǎi)的安心，用的放心〞。掃碼報(bào)修，全新售后體驗(yàn)新服務(wù)模式，即每臺(tái)一體機(jī)均搭配專(zhuān)屬「二維碼」，「二維碼」就如同機(jī)器的專(zhuān)屬DNA，顧客需要服務(wù)時(shí)，只需使用微信“掃一掃【“掃一掃”二維碼，存款瞬間被盜？！你“掃一掃”（簡(jiǎn)稱(chēng)313）了嗎？黑白相間、形似迷宮的二維碼已經(jīng)深入人們的日常生活。】”機(jī)身上二維碼，填報(bào)故障現(xiàn)象，還可以上傳設(shè)備照片。主動(dòng)回應(yīng)，隨時(shí)知曉進(jìn)度顧客再也無(wú)需守著電話(huà)、手機(jī)，反復(fù)確認(rèn)什么時(shí)候來(lái)修？服務(wù)工程師到哪里了？還需要多久能到？全新服務(wù)工單系統(tǒng)上線(xiàn)后，服務(wù)進(jìn)程可以通過(guò)微信服務(wù)消息實(shí)時(shí)獲取，一目了然，擺脫傳統(tǒng)單向響應(yīng)模式，與顧客“有來(lái)有往”。線(xiàn)上支援，及時(shí)解決訴求無(wú)需長(zhǎng)時(shí)間等待工程師上門(mén)，在顧客報(bào)修后，技術(shù)客服即可協(xié)助在線(xiàn)排除部分故障問(wèn)題。如需上門(mén)更換零部件或進(jìn)一步報(bào)修處理，客服將會(huì)通過(guò)智能派工系統(tǒng)，安排服務(wù)工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。完修評(píng)價(jià)，提升顧客體驗(yàn)企業(yè)為顧客提供服務(wù)的同時(shí)，更做到切實(shí)處理、詳實(shí)記錄。企業(yè)始終關(guān)注顧客的需求，悉心收集反饋。此次上線(xiàn)的全新服務(wù)工單系統(tǒng)，將成為顧客提供線(xiàn)上服務(wù)評(píng)價(jià)的渠道，會(huì)讓每一位顧客的寶貴建議，成為持續(xù)優(yōu)化服務(wù)的動(dòng)力。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《企業(yè)全新服務(wù)工單系統(tǒng)上線(xiàn)》，本文關(guān)鍵詞企業(yè),全新,服,務(wù)工,單系統(tǒng),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。

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