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電話客服軟件哪個好
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?電話客服軟件哪個好？今天我們就來看看電話客服軟件重點的功能吧！客服軟件的重點功能1、話務(wù)報表優(yōu)化1）話務(wù)報表篩選新增碼號別名的參數(shù)范圍，對于已進(jìn)行總機(jī)號碼分組的號碼，新增支持報表頁面按照碼號分組名稱查看，豐富報表的展現(xiàn)方式。2）話務(wù)報表-新增頁碼組件查詢，方便搜索報表，快速定位所需要的數(shù)據(jù)信息。2、通話記錄&通話質(zhì)檢優(yōu)化支持篩選具體時間點查詢數(shù)據(jù)，方便企業(yè)精確查找數(shù)據(jù)，快速定位對應(yīng)時間段內(nèi)的數(shù)據(jù)情況。注意：時間若不選擇，默認(rèn)為：00:00:003、坐席監(jiān)控優(yōu)化坐席監(jiān)控-員工監(jiān)控，新增員工篩選&搜索控件，豐富員工監(jiān)控界面的篩選條件，方便企業(yè)快速搜索固定員工的狀態(tài)信息。4、員工技能分上限調(diào)整員工技能打造員工技能分值靈活使用。注意：技能的添加、刪除和修改將同步給所有員工。新增技能的默認(rèn)值為50分5、坐席工作臺優(yōu)化撥號盤【撥號盤 是一款手機(jī)軟件，在自動電話機(jī)上，由人工加以操作，發(fā)出電話號碼的每位數(shù)字的部件。】收起優(yōu)化，支持空白處收起撥號盤和關(guān)閉按鈕關(guān)閉，方便坐席外呼電話操作使用。

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