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?微博平臺的咨詢和購買力已不低于網(wǎng)站的營銷了，對此企業(yè)應(yīng)該更好的把握每個(gè)有效平臺的營銷。微博數(shù)百萬認(rèn)證帳號一直存在著提高曝光機(jī)會、加強(qiáng)變現(xiàn)能力【變現(xiàn)能力 (Liquidity),是指企業(yè)可運(yùn)用之現(xiàn)金，或在不會大幅折價(jià)下能套現(xiàn)之能力。】等幾大剛需，而提高客服效率能有效幫助這些帳號提高粉絲活躍度、增加曝光機(jī)會，從而具備更強(qiáng)的變現(xiàn)能力。傳統(tǒng)微博在線聊天改進(jìn)的地方：1，對于普通藍(lán)V和橙V用戶，客服咨詢可能來自微博私信、評論以及@，沒有統(tǒng)一渠道來收集和處理信息，咨詢量稍微大一點(diǎn)就容易導(dǎo)致客服人員顧此失彼，回復(fù)不及時(shí)用戶體驗(yàn)差等問題。2，對于動輒十萬、百萬甚至千萬級粉絲的超級藍(lán)V和橙V用戶，每日面對海量的信息咨詢必然需要借助粉服開發(fā)者模式集成第三方專業(yè)客服工具，但是集成有門檻，需要技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)支持解決集成問題。3，面對日益增長的粉絲，如何用有限的客服人員服務(wù)好不斷增長的海量客服請求，需要借助智能客服機(jī)器人技術(shù)。4，部分用戶同時(shí)多人維護(hù)多個(gè)藍(lán)V和橙V賬號，來回切換賬號容易導(dǎo)致信息丟失且工作效率低。微博在線客服系統(tǒng)的相當(dāng)一部分帳號還需一款集成簡單、支持多渠道接入、支持智能客服機(jī)器人、支持多客服協(xié)同、能排班分組轉(zhuǎn)接、能KPI績效考核以及更有效率的專業(yè)客服工具。為此，微博商業(yè)生態(tài)提供全媒體智能客服系統(tǒng)，提升微博的服務(wù)效率。微博相關(guān)客戶不需要額外技術(shù)支持集成開發(fā)，僅需注冊綁定一個(gè)微博賬戶一切都可輕松搞定，所有來自微博私信、評論以及@的消息都能夠統(tǒng)一平臺一鍵接入，一鍵回復(fù)。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《微博在線客服系統(tǒng)，打造智能客戶體驗(yàn)》，本文關(guān)鍵詞微博,在線,客服,系統(tǒng),打造,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。

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微博在線客服系統(tǒng)，打造智能客戶體驗(yàn)