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廣大的人民群眾，都有這樣一種體驗(yàn)，接到一個(gè)電話，說(shuō)了半天，才發(fā)現(xiàn)電話那頭貌似不是真人，被騷擾不說(shuō)，還深深的有一種被欺騙了的感覺(jué)，所以，一些人民群眾對(duì)語(yǔ)音機(jī)器人營(yíng)銷是深惡痛絕，也正因?yàn)槿绱耍?019年央視3-15晚會(huì)報(bào)道了“智能騷擾電話” 機(jī)器人一天可撥打5000個(gè)電話，對(duì)電銷機(jī)器人行業(yè)形成了有力的威懾&監(jiān)督。

經(jīng)常有朋友向我們咨詢，電銷機(jī)器人還能做嗎？
實(shí)際上，這個(gè)問(wèn)題很難回答。有需求，就會(huì)有滿足，這個(gè)市場(chǎng)是一定存在的，只是存在的規(guī)模大小，以及存在的狀態(tài)是否健康罷了。
首先，3-15晚會(huì)前后，電銷語(yǔ)音機(jī)器人的份額肯定是減少了很多的，這種規(guī)模的降低，肉眼可見(jiàn)，既有被國(guó)家有關(guān)部門(mén)打擊的緣故，還有AI技術(shù)逐漸被人民群眾熟知從而效果大幅降低的緣故，甚至，后一種才是主要原因。
AI技術(shù)，目前并沒(méi)有成熟到能夠替代人工的地步。前些年，國(guó)家將人工智能寫(xiě)入國(guó)家發(fā)展計(jì)劃，重點(diǎn)投入，加上各種AI公司夸大宣傳，語(yǔ)音機(jī)器人可以替代人工，種種誘惑之下，各種資本及從業(yè)者涌入，行業(yè)進(jìn)入虛假繁榮景象；其興也勃焉其亡也忽焉，當(dāng)大家發(fā)現(xiàn)語(yǔ)音AI技術(shù)還達(dá)不到替代人工的水準(zhǔn)時(shí)，行業(yè)進(jìn)入了冷靜期，語(yǔ)音AI技術(shù)向行業(yè)縱深方向發(fā)展，深化行業(yè)應(yīng)用，匹配業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
那么，語(yǔ)音機(jī)器人在哪里能應(yīng)用的好呢？
一些特定的場(chǎng)景，肯定用得上，效果也不錯(cuò)。例如問(wèn)卷調(diào)查、會(huì)員通知、訂單確認(rèn)、訂單回訪、催收催繳等。
還有一些通用業(yè)務(wù)場(chǎng)景，通過(guò)人機(jī)耦合的方式協(xié)助員工開(kāi)展業(yè)務(wù)，以人為主，機(jī)器人為輔，主要讓機(jī)器人協(xié)助完成重復(fù)性的工作步驟、提煉信息、打標(biāo)簽等，可以大幅提升單人人效。
作為呼叫中心的從業(yè)者，天天訊通一直保持在AI領(lǐng)域進(jìn)行投入，積累相關(guān)技術(shù)，完善產(chǎn)品，為廣大合作方提供優(yōu)秀的產(chǎn)品&服務(wù)而持續(xù)努力。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《語(yǔ)音機(jī)器人還能做嗎？》，本文關(guān)鍵詞語(yǔ)音,機(jī)器人,還,能做,嗎,廣,大的,人民群眾,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。

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語(yǔ)音機(jī)器人還能做嗎？