隨著手機的普及，電話銷售成為很多公司重要的營銷模式，加上電話銷售本身的營銷成本很低，而銷售覆蓋面卻很廣，優秀的電話銷售人員甚至可以一天外呼超過 200 通電話，這讓越來越多的公司開始重視電話銷售。甚至隨著電話銷售的發展，市場上出現了很多大規模的第三方電話銷售公司，這類公司專門承接各大企業的電話外呼工作，部分外呼公司的員工甚至超過了 3 000 人。

但隨著電話銷售的普及，也有越來越多的客戶開始頻繁地接到各類外呼電話，有點不勝其煩，這也讓電話營銷模式越來越被消費者反感，甚至陷入了進退維谷的窘境。很多高價值的客戶，每天可能接到超過十通以上的外呼電話，營銷的產品也五花八門，包括賣房、小額信貸、信用卡、運營商、投資項目、賣車、基金、保險、投資理財、早教課程、孩子第二課堂、成人教育，等等。

水滿則溢，月滿則虧。在林林總總的外呼電話的轟炸下，很多客戶開始不勝其煩，這也讓電話銷售出現了很多困難，而這些困難和問題也困擾著很多電話銷售人員，我們先來剖析以下這些問題。