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信息系統的差別化生產和服務。信息技術的應用，可以使企業能提供明顯區別于競爭對手的差別化生產和服務。其中最為突出的是柔性制造(FM)，包括CIMS、CAD/CAM等在內的生產和管理模式，能對顧客城需求迅速作出反應，利用計算機技術調整生產線，提供差別化的產品和服務。

而且隨著信息化程度的不斷提高，企業這種“個性化、多品種、小批量”的生產和服務的競爭優勢，將會越發明顯。

同時，網絡技術、電子商務也會改變傳統的服務方式，顧客只要在家中通過一臺聯入網絡的計算機，就可獲得網上銀行、網上營銷等一系列獨特的網上服務。顯然，這種基于信息網絡技術的差別化生產和服務，給企業的創新發展開拓了新視野。