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　　電銷外呼系統，在不了解的人眼里，只知道它有一個功能，就是降低高頻呼叫封號的幾率。只有使用過的才知道，它所擁有的功能比想象的要多。那外呼系統能不能通話錄音呢？　　外呼系統能不能通話錄音？

　　外呼系統當然是有通話錄音功能的。好的電銷外呼系統，都會有這樣的功能。因為外呼系統絕對不僅僅只是解決了打電話頻率過高封號的問題，還能解決電銷公司遇到的其他問題，是一款綜合功能很強大的系統。

　　外呼系統的功能：

　　高頻防封：通過正規線路對接，能有效降低電銷人員因為電話呼叫太多，導致電話卡被封的問題。

　　錄音功能：能夠查看所有的通話錄音記錄。

　　客戶管理：能夠標記客戶意向，以便更好的進行跟進。

　　防騷擾查詢：一些容易產生投訴的客戶號碼，系統能自動的進行過濾。

　　為什么需要錄音？

　　第一個原因：企業需要對每個員工的工作狀態了解清楚。

　　企業對于通話的錄音，是為了能激勵員工保證員工的工作狀態，讓電銷人員以更飽滿的激情進行工作，對于客戶有更好的服務態度，規范員工工作，進一步來確保高質量的客戶服務水平，提高客戶滿意度。

　　第二個原因：不論客戶成交與否，有了通話錄音都可以事后進行總結分析，提高業務人員的工作能力。

　　總結和分析問題對于電銷人員是非常重要的，因為成功與失敗都只是一時的，但是電銷人員到底在電話溝通過程中，是不是學習到了經驗才是最重要的。

　　但是有時候電銷人員并不能自己總結出自己的問題在哪，這就需要先進行錄音通話之后，事后再去分析，效果會更好。

　　第三個原因：及時排查問題。

　　無論是客戶投訴，還是內部復盤，不管出現的問題多細微都可能是大問題，尤其如果由于坐席操作異常、系統故障等原因產生問題，往往可能釀成大隱患，保證錄音系統無漏錄則極為重要。

　　外呼系統除了錄音功能之外，還有其他的功能也是企業非常看中的，比如是否能外顯真實的手機號碼呢？你看完電銷外呼系統能顯示真實號碼嗎？不就知道了嗎。

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