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做電話營銷的教科書步驟來啦！
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　　電銷是一個非常考究業(yè)務(wù)員和客戶怎么聯(lián)系和溝通的行業(yè)，對新手來說可能經(jīng)驗欠缺，不知道怎么應(yīng)對。不著急，看完小編下面的教科書步驟，相信大家心理就有譜啦！
　　
　　步驟一：自我介紹，取得認可度
　　
　　首先大家需要對自己的進行相關(guān)的介紹，讓客戶知道你是干嘛的，然后就是通過闡述來獲取對方對你的認可。確保對方需要產(chǎn)品的時候，能想到你那這一步就算是成功了。
　　
　　步驟二：了解需求，放大優(yōu)勢
　　
　　每一個客戶對產(chǎn)品必然是有興趣或有興趣，才會繼續(xù)了解的。因此大家需要了解對方的需求點作為切入，去放大產(chǎn)品的優(yōu)勢，可提高成單率。
　　
　　步驟三：處理客戶的異議
　　
　　通常情況下，大家在介紹完了產(chǎn)品之后，客戶一定是會有相關(guān)異議提出的。比如產(chǎn)品自身的問題，價格方面等，及時處理，了解客戶心理的狀態(tài)，解決異議皆可。
　　
　　步驟四：保障售后，促進成交
　　
　　當(dāng)客戶在對產(chǎn)品表現(xiàn)出猶豫不決的態(tài)度時，可提出售后保障的服務(wù)，增加客戶的信任度從而促進成交。當(dāng)然這種也不是空口承諾的，還是要兌現(xiàn)，只要這位客戶服務(wù)好了，后期是可以轉(zhuǎn)介紹帶來其他客戶的。
　　
　　總之新手做電銷的話，是需要不斷的從一次次交流中積累實際經(jīng)驗的，而在此之前學(xué)習(xí)好一些技巧攻略，可以幫助大家更好的應(yīng)對突發(fā)情況。

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