對每個營銷員來說，在與客戶接觸的時候就是希望和他們能和自己來完成成交，但對大部分人而言，具體要怎么去做卻不知道。

　　其實最終問題都會集中在一個點上，好比想要釣到魚，就要知道魚是怎么想的。要說服客戶，激發他們的購買欲，就要知道他們希望產品給自己帶來什么。具體可參考以下幾種舉例情況：

1，客戶想要獲得什么

　　對于產品的不同，客戶購買產品的動機可能是有很多種的，比如保險，比如理財，前者是為了有一個安全的保障，后者是為了有更多的盈利機會。

　　而電話營銷員需要知道的是自己的客戶想要獲得這些東西的原因是什么，然后促使他們將這種欲望放大，知道合作的目的達成。

2，希望擁有什么

　　有的產品屬于擁有型，比如奢侈品，比如物件等，要說服這些客戶的最好辦法就是，讓他們心中這種希望的感覺更加強烈，從而激發他們的購買心理。

　　希望擁有是每個人內心深處都會有的情緒，對客戶而言也不例外，所以電話營銷員只有擅長從這些方面著手去分析客戶的心理，才能準確的把握好一個度，說服他們與自己完成成交。

3，希望解決什么

　　當然還有的產品是可以幫客戶解決一些麻煩的，客戶出于產品能解決問題的心理會有興趣了解，此時業務員則需要抓住客戶心中所想，強調產品可以為他們希望解決的東西有多便利，營造一種購買絕對是值得的心理才能更好的促成合作。

　　激發客戶的購買欲望是電話營銷員要學會從客戶說話的內容，方式和關注的重點上入手，去發現并準確的掌握他們心理的想法，即可成功的激發。