做電話營銷的業(yè)務員遇到被客戶拒絕的情況是在正常不過的現(xiàn)象。但其實一個成熟的業(yè)務員對客戶的拒絕是不會就此放棄的，而是根據(jù)客戶不同的拒絕態(tài)度和語氣來采用不同的方式應對。具體的怎么做呢?大家不妨參考以下內(nèi)容：

1，拒絕邀約

　　大部分客戶對于業(yè)務員邀約的情況可能會說，不好意思，我沒有時間或者是抱歉，我已經(jīng)有了別的安排。其實對于這種說辭，很多時候這都只是一種借口。

　　而客戶之所以會找到這種借口，其實就是因為業(yè)務員沒有利用產(chǎn)品徹底的吸引客戶的興趣，所以對于客戶的拒絕，業(yè)務員可以嘗試說，抱歉，我可能是選了一個不恰當?shù)臅r間，那么您看什么時候您的時間會更方便呢?

2，拒絕產(chǎn)品

　　有的客戶在當聽說業(yè)務員介紹完產(chǎn)品之后會果斷的拒絕，這是一種對產(chǎn)品的拒絕，常用的話語都是不好意思，我不需要。或者是我對你們的產(chǎn)品沒興趣。業(yè)務員如何應對這種情況呢?

　　其實在雙方未見面的時候，對方肯定是不會對從沒見過的東西就感興趣的，所以業(yè)務員可以嘗試提出上面拜訪的請求，找到客戶的閑暇時間抽空讓他了解，即成功的和客戶取得見面的機會。

3，無理由拒絕

　　有的客戶屬于比較直接的類型，他們大多屬于油鹽不進的，不管你怎么說他們都始終堅持一個拒絕的理由，我不需要，你別來煩我。對于這種客戶，業(yè)務員的需要采用的應對方式是分析客戶的拒絕是否為真實的拒絕請求，而不是單純的借口。

　　如果是真實的拒絕，大可說聲打擾了，反之如果是借口的話，則要從自己的身上尋找原因，看他們因為什么而拒絕。