客戶與業(yè)務(wù)員用電話溝通，其實雙方在表達方式上是比較有限的，都只能通過言語來傳遞各自想告知對方的東西。而在這樣的過程中，業(yè)務(wù)員需要說服客戶來購買產(chǎn)品的話，則需要注意一些問題了。

1，交流的邏輯性

　　有邏輯性的談話會讓業(yè)務(wù)員在回答客戶的問題時顯得很專業(yè)，回答的越井井有條，越能讓客戶對你更加的信任。

　　因為對任何一個客戶而言，都希望自己的合租對方是一個很專業(yè)的人，所以業(yè)務(wù)員只有給客戶一種頭腦很清晰的感覺，才會讓雙方的交流變得更加的有利。

2，自信的談吐

　　作為業(yè)務(wù)員，最重要的一點其實就是自信。說話千萬不要吞吞吐吐給人一種緊張的情緒，這樣的業(yè)務(wù)員客戶對他的第一印象就是很不專業(yè)，很大程度上就阻斷了合作的可能性。

　　所以對業(yè)務(wù)員而言，訓(xùn)練自己的自信是很有必要的。而一切自信的來源都是對產(chǎn)品，對公司，對市場甚至是對客戶和競爭對手的了解。只有這樣才能做到在和客戶接觸的時候，讓他相信你說話的話，增加他們對你的信任程度。

3，說話的簡潔

　　其實會說話的業(yè)務(wù)員并不是屬于話多的一種，而是他們知道什么時候該說，什么時候不該說，并且深刻的懂得該說的時候如何表達，才能讓對方即聽懂又不覺得繁瑣。

　　所以在業(yè)務(wù)員和客戶交流的時候，一些無關(guān)緊要的話語其實能不說的就不要說，只要把重要的話語留在重要的位置，簡潔的表達會讓客戶更容易的接受。