當業(yè)務(wù)員遇到的客戶是具有一定身份和級別的人時，那么就很有可能遇到一種情況，對方的電話號碼根本無法接通到對方本人，而是其助理和秘書接聽。對于這種情況業(yè)務(wù)員該怎么辦呢?

　　其實俗話說上有政策，下有對策。在碰到障礙的時候，一樣是有技巧可以來輔助解決問題的，具體方法有以下幾種：

1，與擋架者搞好關(guān)系

　　擋架者的作用其實是很大的，他們?nèi)Q于你是否能夠和客戶進行直接的交流。所以業(yè)務(wù)員要學會和他們搞好關(guān)系。只有當你們的關(guān)系越融洽的時候，他們才有可能去解決你的問題，甚至有的時候還會幫到不少忙。

　　這種情況下起到的作用是很微妙的，因為客戶的工作狀態(tài)只有他們最清楚，在合適的時候他們的幫助會讓業(yè)務(wù)員免于許多的奔波，所以和擋架者搞好關(guān)系很重要。

2，懂得應(yīng)對

　　當業(yè)務(wù)員已經(jīng)用盡全力了但卻依舊不能讓對方給一點機會的時候，就要適當?shù)挠幸恍?yīng)對方式。如果對方提出經(jīng)理正在開會，不知道什么時候結(jié)束之類的話，此時業(yè)務(wù)員是不能作罷的。

　　最好的應(yīng)對方式就是讓對方告知經(jīng)理的郵箱地址，或者是晚點再來電。不然事后只會石沉大海，杳無音訊。

3，換個時間撥打

　　如果在多數(shù)情況下，擋架者都說沒時間之類的話，那么業(yè)務(wù)員應(yīng)該適當?shù)恼{(diào)整好撥打電話的時間，這樣找到目標人的可能性將更大。

　　遇到擋架者的時候，不要慌亂，盡力的去和他們搞好關(guān)系，從而取得和客戶的直接聯(lián)系，會有助于后續(xù)的合作展開。