如今人工智能的發(fā)展已經(jīng)滲入到多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，改變了眾多崗位的工作模式，在電話營銷這個(gè)工作崗位上，傳統(tǒng)的人工工作模式存在著很多問題，譬如說，情緒波動大、人工成本高、工作效率低等等，而人工智能剛好能夠解決這些問題。

　　硅基全自動電話機(jī)器人可以對聽到的語音進(jìn)行快速梳理、整合，可以在海量對話分析出精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)等等，是集篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類三重營銷于一體的電話營銷機(jī)器人，是目前市面上較為全面的電銷機(jī)器人。

　　一、軟件功能介紹

　　1.語音識別

　　采用ASR、SLU、DM、NLG和TTS對話系統(tǒng)中的五大技術(shù)模塊，讓硅語與人類交流從容淡定。

　　2.自然語言理解

　　在NLG技術(shù)的應(yīng)用下，硅語將聽到的語言進(jìn)行快速梳理、整合（類似人類經(jīng)過短暫思考），給予客戶相應(yīng)對答。

　　3.多輪對話

　　根據(jù)企業(yè)要求，硅語電話機(jī)器人可進(jìn)行定制化的多輪會話功能，解決復(fù)雜業(yè)務(wù)咨詢，并能在與客戶交流的過程中推薦產(chǎn)品。

　　4.精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)

　　從海量對話大數(shù)據(jù)中提煉、總結(jié)、分析，適配最合適的場景對話。

　　5.知識圖譜

　　構(gòu)建完善行業(yè)知識圖譜，提升機(jī)器人語義理解模塊，適配相關(guān)應(yīng)答。

　　二、軟件優(yōu)勢

　　1.降低成本提高效率

　　用雇傭人工成本的一半雇傭硅基智能電話機(jī)器人硅語辦公，可以做到24小時(shí)全時(shí)段工作，無需投入人力進(jìn)行招聘和培訓(xùn)，更不會因外界影響影響到效率。

　　2.情緒飽滿不會波動

　　每一個(gè)種類的硅語電話機(jī)器人都能做到與客戶親切互動，聲音甜美，沒有加班抱怨，沒有情緒波動。

　　3.自動統(tǒng)計(jì)條理清晰

　　硅語作為電銷機(jī)器人可以準(zhǔn)確了解客戶購買意向程度，自動將意向客戶進(jìn)行分類，無需轉(zhuǎn)接人工，高效留住客戶，智能回答客戶提出的問題。