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一般來說,好的銷售技巧能使得顧客心情愉快,購買成交的機率大大地提高。擁有優(yōu)良消費技巧的銷售者,成交的機率會更大些。而擁有好的銷售技巧,也是廣大經(jīng)銷商和銷售人員不懈的追求。其實,廣大門窗經(jīng)銷商和銷售人員成功練就優(yōu)良高效的銷售技巧,可從十大方面入手。
1、將產(chǎn)品內容熟透于心,是實現(xiàn)成交基礎優(yōu)良的銷售技巧不是花里胡哨的“招數(shù)”,而是基于熟透產(chǎn)品內容的快樂表達。顯然,如果一個銷售人員對自己的產(chǎn)品一無所知或者是所知甚少,而單純憑借所謂的“銷售技巧”去面對顧客,結果關于產(chǎn)品的內容難以回答出來或者難以滿足顧客的需求,那么,純形式化的“銷售技巧”就如同廢紙一張,用途甚微。顯然,優(yōu)良的銷售技巧首先是對產(chǎn)品內容,尤其是產(chǎn)品特色、產(chǎn)品賣點、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品區(qū)別等方面熟透于心,并形成簡潔明了的銷售說辭,方能很好的引導顧客購買,或者對顧客的問題“見招拆招”,從而滿足顧客的真實需求。顯然,銷售人員將產(chǎn)品內容熟透于心,是實現(xiàn)銷售成交的基礎。2、完美的釋放品牌的精華,讓消費者滿意顯然,顧客除了產(chǎn)品質量、特色和賣點外,對品牌也是十分考究的。不幸的是,目前為數(shù)眾多的門窗經(jīng)銷商所代理銷售的產(chǎn)品,其品牌知名度都不高。鑒于這一現(xiàn)實原因,專家認為:廣大門窗經(jīng)銷商和銷售人員不要害怕,因為多數(shù)顧客并非非奢侈品牌或天天在電視上打廣告的品牌才買,而是只要是有特色的,能讓其滿意的品牌,就會購買。因此,廣大門窗經(jīng)銷商和銷售人員應該將其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌優(yōu)點哪怕是一個小細節(jié),都好好地表現(xiàn)出來,即完美釋放品牌的精華,讓顧客覺得此品牌值得信賴和選擇。那么,銷售成交就不是難事了。3、合理地“滿足”廣大消費者的真實需求產(chǎn)品銷售過程是一場心理與心理互相較量的過程。顯然,廣大門窗經(jīng)銷商和銷售人員要想實現(xiàn)優(yōu)良的銷售業(yè)績,就必須充分把握顧客的心理——通過察言觀色,了解顧客的想法、需求、愛好、偏好、目的等內容,從而很好的引導顧客對產(chǎn)品的了解和關注,并且合理地“滿足”廣大顧客的真實需求。如此,銷售成交就水到渠成了。顯然,這一點是需要廣大經(jīng)銷商和銷售人員通過長期的實戰(zhàn),方能運用自如或者達到爐火純青的境界。4、樂于跟消費者溝通,恰到好處地打招呼通過以上三個方面的努力,廣大門窗經(jīng)銷商和銷售人員就要面對顧客,進行實戰(zhàn)銷售操作了。顯然,當顧客進入店面,與其打招呼,就是銷售成交所要做的一項工作。那么,經(jīng)銷商和銷售人員如何恰到好處地進行打招呼,從而讓顧客滿意,樂于溝通,而不是反感呢?對于這一點,門窗經(jīng)銷商和銷售人員可以在顧客注視特定的商品時、顧客手觸商品的時、顧客表現(xiàn)出尋找商品的狀態(tài)時、與顧客的視線相遇時、顧客與同伴交談等時候,去面對面近距離地與顧客打招呼,以及進行愉快地交流,是會受到顧客歡迎的。這一點,廣大門窗經(jīng)銷商和銷售人員一定要牢記。5、找準顧客的真實需求,實現(xiàn)快樂的成交銷售是一門藝術,需要對顧客的消費需求進行精細的繪畫和雕刻。因此,廣大門窗經(jīng)銷商要練就火眼金睛,懂得察言觀色,做到準確的找準顧客的真實需求。顯然,只有準確抓住了顧客的消費需求,才能滿足顧客的真實需求,Z終實現(xiàn)快樂的成交。那么,廣大經(jīng)銷商和銷售人員如何找準并抓住顧客的真實需求呢?主要方法有三:一是仔細傾聽顧客的需求或意見,從而得知其真實購物需求;二是適時詢問顧客的需求,這一點需要銷售人員與顧客溝通比較愉快的時候,可以直接提出,效果也會很好;三是分析顧客的購物動機,例如是因為價錢經(jīng)濟、產(chǎn)品舒適、功能優(yōu)越、增加個人吸引力、被廣告吸引、使用方便、經(jīng)濟實用等因素而購買。這一點,需要廣大門窗經(jīng)銷商和銷售人員在實戰(zhàn)銷售過程中,不斷試驗、研究和總結,才能把握到位,越做越好。
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