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對于企業(yè)來說，如何選擇一個(gè)靠譜的云呼叫中心呢？
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企業(yè)要選擇一個(gè)靠譜的云呼叫中心，要考慮系統(tǒng)穩(wěn)定性和功能性、廠商資質(zhì)以及售后服務(wù)三點(diǎn)。

系統(tǒng)穩(wěn)定性是保證客服工作正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，要是系統(tǒng)不時(shí)出現(xiàn)一些小故障，故障雖小，但是出現(xiàn)次數(shù)多了就會導(dǎo)致實(shí)際體驗(yàn)很差，對于客服團(tuán)隊(duì)來講負(fù)面影響較大。 系統(tǒng)功能性主要結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求和廠商解決方案兩方面，并不是說產(chǎn)品功能越全面越好，功能越多，成本越高，企業(yè)要根據(jù)實(shí)際需求來確定功能選擇，而不是承擔(dān)不必要的功能成本。 廠商資質(zhì)和售后服務(wù)為呼叫中心產(chǎn)品質(zhì)量保駕護(hù)航，和買家電用品選擇大品牌一個(gè)道理，資質(zhì)全、規(guī)模大的呼叫中心廠商比小廠商更有說服力，產(chǎn)品和服務(wù)更讓人放心。 綜合以上三點(diǎn)，為企業(yè)推薦的較為靠譜的服務(wù)商是合力億捷，首先，合力億捷最早做呼叫中心起家，有著18年的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)積累，為系統(tǒng)穩(wěn)定打下夯實(shí)基礎(chǔ)；其次，合力億捷解決方案覆蓋電信運(yùn)營商、快遞物流、招聘、旅游等多類行業(yè)，多年案例經(jīng)驗(yàn)積累使合力億捷能夠準(zhǔn)確抓取客戶功能需求，并不會一味地疊加需求，而是為客戶制定合適且性價(jià)比高的解決方案；最后，合力億捷是呼叫中心行業(yè)的老牌服務(wù)商，與合力億捷合作的老客戶，例如中國聯(lián)通、中國郵政、58同城等都是行走的廣告，不管是產(chǎn)品還是售后都有保障。

-THE END-


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