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機(jī)票代理人呼叫中心系統(tǒng)

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對于機(jī)票預(yù)訂行業(yè)而言,客戶對票務(wù)呼叫中心的服務(wù)要求越來越苛刻,對呼叫中心應(yīng)用與平臺(tái)的集成化要求也越來越高。為了滿足這些要求,同時(shí)兼顧機(jī)票預(yù)定業(yè)務(wù)運(yùn)作的靈活多變性與企業(yè)的個(gè)性化管理,深海捷對本行業(yè)的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行分析與總結(jié),專門為機(jī)票預(yù)訂行業(yè)量身定做的一套符合現(xiàn)代管理模式的、靈活實(shí)用、集成化的呼叫中心管理系統(tǒng)。 排隊(duì)等待,提高工作效率 在客戶呼入電話后有排隊(duì)等待功能,已接聽電話的坐席人員可在界面中看見排隊(duì)的客戶數(shù)量,時(shí)間等,就會(huì)加快處理速度,提高工作效率,客戶等待時(shí)間也縮短。

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