云呼叫中心系統價格多少,怎么收費?企業搭建呼叫中心最關心的兩個問題就是產品功能需求以及價格問題,云呼叫中心系統是目前最為主流的一種部署方式,常見的有兩種收費模式,一般按坐席數付費,可按月或按年付費,另外一種就是按量收費。
不同云呼叫中心系統部署方式不同,其價格費用也是不一樣。
1、公有云部署
云呼叫部署是費用最低的一種部署方式,幾乎不需要任何硬件設備投入。
企業通過呼叫中心服務商提供賬號密碼的方式,在電腦客戶端上實現外呼,屬于零成本的一種搭建方式,后期的費用包括坐席月租費和通信費用。
云呼叫中心收費標準是根據服務商提供的系統功能和座席數量決定的,其云呼叫中心費用價格差別較大。
2、私有云部署
私有云呼叫中心系統部署是指服務商將呼叫系統應用和數據部署存儲在企業的私有云服務器上,數據安全性高。
私有云部署方式下,云呼叫外呼系統費用構成包括:軟件費用+服務器費用+坐席費用+硬件設備費用+技術支持維護費用。
軟件費用占大頭且為一次性費用,是云呼叫中心核心技術,一般約為幾十萬不等,其他費用,如硬件費用,包括網關、中繼線等設備費用約為幾萬,坐席費用約為幾千元/坐席。
概括來講,呼叫中心系統價錢是根據企業所選擇的系統搭建方式、功能需求、座席數量、通話量等因素共同決定的。
其中云呼叫中心系統的收費最為標準,有標準版、企業業版、全能型呼叫中心版本,雖然各呼叫中心系統服務商價格有所不同,但基本采取統一定價標準,企業可以參照同行價格進行對比選擇。
因此,企業可在保障系統提供商專業正規可靠的前提下,綜合功能和坐席租用價格,選擇高性價比的方案。
好了,有關云呼叫中心資費相關問題就介紹到這里,至于呼叫中心系統需要多少錢,還需要根據需求來定,其不同廠商之家差別巨大,需要對云呼叫中心價格對比,最終選擇適合的云呼叫中心搭建方式。