云呼叫中心系統哪家好，與傳統的呼叫中心相比較，云呼叫中心系統的核心優勢在于分布式部署和大數據分析能力，云翌云呼叫中心系統是全新一代的企業呼叫中心系統，多終端、多功能的智能云呼叫系統滿足企業不同業務需求。
云呼叫中心系統借助云計算的虛擬化和彈性擴展優勢，云呼叫中心可以多終端接入、跨地域協同工作，分布式集中管理、統一路由統一排隊，幫助客戶節約成本，提升服務質量。
逐點采集交互過程數據、結果數據，并結合分布式文件、內存、數據庫及計算技術，對海量數據進行分析，幫助企業細化客戶肖像，提高電銷成交率和人均產值。
呼叫中心分布式部署可以實現對各種經營資源的整合，銷售人員、客服人員、分支機構、產業鏈上下游資源等。都可以在一個平臺上高效協同和統一管理，能夠使企業充分實現分布式云部署、集中統一管理。
接下來為您介紹云呼叫中心系統公司哪家好。
一、云呼叫中心系統公司推薦
1、云翌通信
上海云翌通信科技有限公司，是國內比較老牌的呼叫服務公司，以自建呼叫系統為主，云呼叫系統租用為輔，公司核心管理與研發團隊均為通信行業內從業10年以上的資深人士，已經成功為上萬家企事業單位提供呼叫中心系統通信解決方案。
2、容聯七陌
云呼叫系統，租用形式.
3、天潤融通
主要為企業提供呼叫中心呼叫服務以及云呼叫中心云服務產品，另外企業在智能客服、智能機器人、智能質檢方面有一定的實力。
二、云呼叫中心系統主要功能
1、呼叫中心通話功能
IVR語音導航自動應答、話務智能分配ACD策略、工作時段設置、多方語音會議、語音留言信箱、提供電話排隊功能、智能記憶路由、來電號碼識別。
按呼叫號碼智能轉接對應座席、坐席在線、示忙、代接、人工轉接、通話保持、撥打權限設置等呼叫中心基本通話功能。
2、CRM客戶關系管理
呼叫中心系統客戶管理模塊主要功能有來電彈屏(客戶資料及以往服務記錄)、客戶資料管理(新建，刪除，查詢)、客戶資料備份。
客戶字段自主配置(除系統默認外)、批量導入、導出客戶資料信息、客戶資料跟隨電話轉移、客戶資料包導入、示閑示忙統計。
3、客服座席管理
呼叫中心不僅只有電話接聽功能，還需要對客服座席管理，如坐席點擊撥號、坐席權限設置、坐席呼叫權限控制、坐席角色管理、隊列坐席狀態監控、接通前自動報工號。
未接來電管理、通話記錄、錄音實時查詢、快速撥號功能、快速撥號設置短號匹配號碼、服務質檢。
客戶對坐席進行評分坐席監聽、強踢、強插、標記客戶、添加預約登記、添加查看跟進記錄、內部公告管理。
好了，云呼叫中心系統哪家好就介紹到這里了，目前國內比較好的云呼叫中心系統公司較多，而且每一家的呼叫中心功能優勢各有千秋，企業建設自建的呼叫中心系統還是從需求出發，去找對應的云呼叫中心服務開發商。
