免費(fèi)在線客服系統(tǒng)，全渠道覆蓋、一站式溝通，隨時隨地與訪客建立聯(lián)系，進(jìn)行在線溝通交流，網(wǎng)站嵌入免費(fèi)客服系統(tǒng)代碼，可以幫助企業(yè)客服人員觀察用戶的訪問行為以及洞察用戶的購買心理，會營銷的客服系統(tǒng)帶來更多的流量轉(zhuǎn)化機(jī)會。
一、免費(fèi)在線客服系統(tǒng)優(yōu)勢
1、覆蓋渠道廣
QQ聊天、微信咨詢、打電話、發(fā)郵件、刷微博.....無論我用什么設(shè)備，都能找到客服MM。
2、響應(yīng)速度快
3秒必回！上班、下班、休假旅游，隨時隨地都可以得到溫馨回復(fù)，沒有不方便的時候。
3、服務(wù)更專業(yè)
可識別任何身份信息，再也不用重復(fù)自報家門；客服、售后、技術(shù)輪流服務(wù)，問題得到一次性解決。
4、最值得信賴
智能機(jī)器人問題解決率超九成，還會智能引導(dǎo)，客服MM專業(yè)耐心，再也不會選擇困難。
二、客服系統(tǒng)源碼功能
1、支持多個平臺登錄
云翌客服支持PC版、IPhone、Android版，為您搭建更廣闊的溝通平臺。
網(wǎng)頁在線客服軟件代碼免費(fèi)在線客服系統(tǒng)源碼，多設(shè)備同步：蘋果IOS、安卓系統(tǒng)、Windows系統(tǒng)、Linux系統(tǒng)。
2、支持多商家(多站點)
支持多商家(多站點)，每個注冊用戶為一個商家，每個商家可以添加多個客服。
3、不限坐席
每個商家可以無限添加坐席，不限制坐席數(shù)。
4、支持H5移動端
系統(tǒng)自動適配移動端，也可以接入app(h5方式)。
5、支持微信公眾號/手機(jī)APP管理系統(tǒng)
客服可以與微信公眾號/手機(jī)app管理系統(tǒng)訪客實時溝通。
6、智能分配
支持認(rèn)領(lǐng)和智能分配兩種模式，最大限度滿足客服需求。
7、常見問題自動回復(fù)
支持設(shè)置常見問題，顧客可以點擊常見問題系統(tǒng)會自動回復(fù)。
8、客服分組
支持客服分組，例如售前客服，售后客服等，讓專業(yè)的人員干專業(yè)的事情。
9、已讀功能
支持消息已讀功能，客服發(fā)給訪客的消息訪客是否收到一目了然.
三、免費(fèi)在線客服系統(tǒng)功能
1、全渠道統(tǒng)一接入
支持網(wǎng)站、微信、APP、支付寶、微博、郵件、二維碼等渠道接入，快速打通企業(yè)各營銷路徑，降低服務(wù)成本，提升服務(wù)能力。
2、靈活自定義訪客端
企業(yè)可根據(jù)企業(yè)形象及網(wǎng)站風(fēng)格，定制屬于自己的多元化訪客聊天界面，給客戶帶來完美的用戶體驗，傳遞品牌價值。
3、多元化智能路由
根據(jù)多場景、多屬性、多條件，把訪客精準(zhǔn)分配給指定的客服，訪客端可結(jié)合路由規(guī)則進(jìn)行差異化呈現(xiàn)，為企業(yè)打造智能化路由體系。
4、全方位客服服務(wù)監(jiān)控
多維度的客服服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控流程設(shè)計，監(jiān)控流程中的內(nèi)部工作協(xié)作、對話質(zhì)檢可以快速提高客服的服務(wù)水平及業(yè)務(wù)技能。
5、報表自定義
企業(yè)可根據(jù)自己的需求進(jìn)行報表自定義，隨時滿足企業(yè)對報表分析的要求，幫助管理員對內(nèi)部管理、客戶管理等進(jìn)行更明智的決策。
6、多接口開放
隨時隨需為企業(yè)提供云翌累積10年的接口資源，打通企業(yè)內(nèi)部各平臺數(shù)據(jù)，實現(xiàn)互聯(lián)互通，提高工作效率，構(gòu)建精準(zhǔn)用戶畫像。
7、主動營銷服務(wù)
追蹤意向訪客，在恰當(dāng)時機(jī)系統(tǒng)自動根據(jù)企業(yè)預(yù)設(shè)的算法規(guī)則向訪客發(fā)起主動邀請或主動對話，將潛在訪客轉(zhuǎn)化為成交訪客。
8、智能助理
人工客服與訪客對話時云翌智能助理借助機(jī)器人自然語言處理能力，根據(jù)訪客的問題自動回復(fù)訪客，釋放客服人力。
9、系統(tǒng)預(yù)警監(jiān)測
云翌提供豐富的實時預(yù)警策略，實時監(jiān)測預(yù)警，多方面全方位的預(yù)警手段，能夠避免潛在的服務(wù)風(fēng)險，提高訪客感知。
10、實時監(jiān)控網(wǎng)站動態(tài)
通過訪客上線提醒、來源跟蹤、來訪時間、訪問軌跡實現(xiàn)對訪客的全方位動態(tài)監(jiān)控，幫助企業(yè)分析產(chǎn)品的關(guān)注如何，為企業(yè)產(chǎn)品營銷提供幫助指導(dǎo)。
11、營銷分析與診斷
全面詳盡的統(tǒng)計幫助分析訪客信息，為企業(yè)營銷推廣提供判斷條件和科學(xué)依據(jù)。云翌客服的統(tǒng)計分析功能主要是訪問量的統(tǒng)計、客戶的統(tǒng)計、客服的統(tǒng)計三大方面。
12、多站點管理
云翌客服系統(tǒng)的多網(wǎng)站管理可以讓你在一個管理平臺下，管理多個網(wǎng)站，同時，這幾個網(wǎng)站又 擁有個性化設(shè)置，獨立數(shù)據(jù)分析。多網(wǎng)站管理讓擁有多個網(wǎng)站的您，管理上面變得更加輕松！
13、強(qiáng)大的防騷擾設(shè)置
云翌提供防騷擾設(shè)計，對于一些惡意的訪客，可以加入黑名單，還可以屏蔽某個IP段，還可以對某個區(qū)域進(jìn)行屏蔽，讓客服遠(yuǎn)離騷擾，提升客服接待質(zhì)量！
14、訪客智能分配
系統(tǒng)會根據(jù)客服的在線狀態(tài)和正在接待的訪客數(shù)量，自動對訪客進(jìn)行分配。系統(tǒng)還提供智能區(qū)域分流，根據(jù)來訪者IP地址，可自動分配給歸屬地客服，以便給客服提供更準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)。
15、智能機(jī)器人
云翌提供的“智能機(jī)器人”，實現(xiàn)自動化，智能化，人性化的機(jī)器人自動答疑功能，提供24小時不間斷咨詢服務(wù)，分擔(dān)客服工作量，節(jié)約用人成本，提高服務(wù)質(zhì)量！
16、多語言設(shè)置
云翌客服在生成客服系統(tǒng)代碼時，選擇相應(yīng)的語言，支持中、英語言，更多語言將陸續(xù)推出，適用于外貿(mào)行業(yè)，合資企業(yè)、跨國公司等，讓您的業(yè)務(wù)從些走向世界。
四、免費(fèi)在線客服系統(tǒng)全維度數(shù)據(jù)分析
1、流量數(shù)據(jù)分析
自動識別訪客的搜索引擎來源、搜索關(guān)鍵詞自動識別線索是競價還是優(yōu)化
2、接入對話分析
自動統(tǒng)計對話總量、有效對話量、無效對話量。
3、接待客服監(jiān)控
自動監(jiān)控各接待組的排隊人數(shù)、對話人數(shù)、在線客服數(shù)、空閑客服數(shù)。
4、客服KPI報表
客服在線時長、接待對話質(zhì)量、名片留言處理、超時響應(yīng)次數(shù)、客戶滿意度。
五、全方面的免費(fèi)客服系統(tǒng)整合方案
1、售前數(shù)據(jù)打通
與第三方搜索引擎數(shù)據(jù)平臺做整合，營銷數(shù)據(jù)到轉(zhuǎn)化線索數(shù)據(jù)打通，營銷效果一目了然。
2、線索跟進(jìn)控制
與客戶ERP、CRM系統(tǒng)做整合，緊握住每一個珍貴的商機(jī)。
3、會員系統(tǒng)整合
與客戶會員系統(tǒng)整合，幫助客服更快更好的為客戶解決問題。
好了，免費(fèi)的網(wǎng)站在線客服呼叫中心系統(tǒng)就介紹到這里了，更多關(guān)于免費(fèi)客服系統(tǒng)源碼下載、哪個好、有哪些等相關(guān)問題可以在線咨詢，云翌客服型呼叫中心系統(tǒng)，提供開放型接口功能，可以對接任何客服系統(tǒng)。
