免費(fèi)客服軟件又稱網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)，通過網(wǎng)上在線客服與客戶即時(shí)溝通的通訊軟件，是企業(yè)與客戶溝通的重要方式，全渠道覆蓋、一站式溝通，隨時(shí)隨地與訪客建立聯(lián)系，下面我們來介紹一下免費(fèi)客服軟件有哪些。
一、免費(fèi)客服軟件有哪些
從呼叫中心客服軟件系統(tǒng)公司上線時(shí)間、品牌知名度、網(wǎng)絡(luò)搜索熱度、客戶系統(tǒng)價(jià)格、功能等各方面，對(duì)在線客服軟件企業(yè)廠商綜合評(píng)測(cè)。
1、53KF
是一家專業(yè)從事 SaaS 軟件開發(fā)和銷售的國家高新技術(shù)企業(yè)，產(chǎn)品涵蓋客服系統(tǒng)。
2、Udesk
是國內(nèi)的智能客戶體驗(yàn)解決方案提供商、智能客服領(lǐng)域的獨(dú)角獸、SaaS領(lǐng)域的明星企業(yè)。
3、智齒科技
產(chǎn)品功能主要以呼叫中心、外呼機(jī)器人、自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人為主的售后在線客服軟件。
4、環(huán)信
是以IM即時(shí)通訊及移動(dòng)在線客服為主要研發(fā)對(duì)象的專業(yè)型高科技的品牌。
5、云翌通信
專業(yè)IP融合通信服務(wù)商，為企業(yè)提供一站式通信解決方案，系統(tǒng)集成對(duì)接客服系統(tǒng)。
二、免費(fèi)在線客服軟件功能
智能化的網(wǎng)頁在線客服系統(tǒng)，讓企業(yè)大大減少人工客服成本，助力于實(shí)現(xiàn)企業(yè)溝通零距離。
1、全渠道接入
支持網(wǎng)站，微信，QQ，APP，郵件，公眾號(hào)，二維碼等形式接入。
2、邀請(qǐng)會(huì)話
當(dāng)訪客打開網(wǎng)站時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)彈出聊天窗口，后臺(tái)可設(shè)置。
3、聊天記錄
在線客服系統(tǒng)自動(dòng)保存客戶聊天記錄，隨時(shí)隨地可查詢，便于跟進(jìn)。
4、訪客軌跡
實(shí)時(shí)監(jiān)控訪客的訪問軌跡，客服人員一看便可清楚客戶的需求。
5、智能識(shí)別
系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別二次訪問的訪客并加以提示，便于了解訪客的忠誠度。
6、智能機(jī)器人
客服人員可自定義設(shè)置機(jī)器人根據(jù)訪客提成的問題可自動(dòng)回復(fù)。
7、文件傳輸
訪客及客服可雙向傳輸文件，可以傳輸圖片，語音，文檔等。
8、實(shí)時(shí)監(jiān)控
管理員可實(shí)時(shí)監(jiān)控訪客的訪問歷史記錄以及客服的聊天記錄。
9、評(píng)價(jià)管理
咨詢溝通結(jié)束后，網(wǎng)頁客服系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起對(duì)客服的滿意度評(píng)價(jià)。
10、報(bào)表分析
訪客的訪問記錄及其他記錄后臺(tái)可自定義導(dǎo)出報(bào)表進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
三、免費(fèi)客服軟件源碼下載
1、支持多個(gè)平臺(tái)登錄
云翌客服支持PC版、IPhone、Android版，為您搭建更廣闊的溝通平臺(tái)。
網(wǎng)頁在線客服軟件代碼免費(fèi)在線客服系統(tǒng)源碼，多設(shè)備同步：蘋果IOS、安卓系統(tǒng)、Windows系統(tǒng)、Linux系統(tǒng)。
2、支持多商家(多站點(diǎn))
支持多商家(多站點(diǎn))，每個(gè)注冊(cè)用戶為一個(gè)商家，每個(gè)商家可以添加多個(gè)客服。
3、不限坐席
每個(gè)商家可以無限添加坐席，不限制坐席數(shù)。
4、支持H5移動(dòng)端
系統(tǒng)自動(dòng)適配移動(dòng)端，也可以接入app(h5方式)。
5、支持微信公眾號(hào)/手機(jī)APP管理系統(tǒng)
客服可以與微信公眾號(hào)/手機(jī)app管理系統(tǒng)訪客實(shí)時(shí)溝通。
好了，免費(fèi)的網(wǎng)站客服軟件以及企業(yè)免費(fèi)客服軟件下載就介紹到這里，更多關(guān)于免費(fèi)云客服軟件，免費(fèi)客服軟件哪個(gè)好等相關(guān)推薦，可以通過云翌在線客服系統(tǒng)了解咨詢。
