智能客服機器人隨著AI人工智能技術和自然語言處理技術的成熟，被廣泛應用于企業的售前營銷和售后客戶服務等方面，企業應該如何選擇智能客服機器人公司，又如何評測智能客服機器人智能化水平呢，下面將智能客服機器人公司進行詳細比較。
一、智能客服機器人公司排行
好，接下來為大家推薦一下智能客服機器人公司排名情況。
1、智齒客服
是國內目前智能在線客服系統的代表企業之一，智能客服機器人功能全面，配合其提供的專屬知識庫，能為客戶提供個性化的回答。
2、Udesk
智能ai客服機器人功能全面，具有較強的自然語義理解能力，總的來說智能客服機器人無論是在性能上還是在功能上還可以。
3、云翌通信
AI智能客服機器人具有較強的自然語義理解能力，功能簡單易用，總的來說，在性能和功能上也能滿足大多數企業的需求。
二、智能客服機器人公司產品性能評測
1、自然語義理解
通過句法分析、上下文理解、縮略語識別、模糊推理等語義技術讓企業的客戶能以最自然的方式表達自己的意思，并能夠獲得其最想要的精準信息。
2、語音理解
系統會將客戶發送的語音轉換為文字，再由機器人進行自然語義處理與知識庫匹配，這樣客戶能通過語音與機器人對話。
3、知識庫
機器人的回復完全依賴知識庫，知識庫越完善機器人回復的準確率越高。另一方面，目前人機協作已然普及，機器人可以實時的依據客戶問題為人工客服提示可能的答案，輔助人工答題。
4、機器人開放API
機器人客服除了可以進行基于知識庫內容的問答外，還可以接入多種第三方系統。例如通過接口調用的形式實現快遞、航班、庫存等信息查詢功能，讓企業的客戶能夠直接通過客服查詢到相關信息，提升使用體驗。
5、人機協同模式
人工接待，只有人工接待，機器人處于休息狀態。
機器人接待，只有機器人接待，人工客服處于休息狀態。
人工客服優先，人工客服不忙的時候優先轉人工。忙時轉機器人。
機器人客服優先，適合業務量大、重復問題較多且相對固定的服務場景。客戶接待0怠慢的同時，人工客服更好專注VIP客戶。
好了，以上關于ai智能客服機器人有哪些公司以及排名就介紹到這里了，上海云翌通信科技有限公司，緊貼行業需求，為企業提供更智能化更好用的智能客服機器人，給客戶帶來智能化的體驗。
