對于該問題，經濟觀察報記者種昂采訪海爾集團首席執行官張瑞敏認為：回顧過去可以分為三個時代——第一個，工業革命時代；第二個，互聯網時代；第三個，物聯網時代。物聯網時代還未全面到來。

對于工業革命時代，其商業模式是大規模制造物聯網，一個重要的標志是瓦特蒸汽機的量產。高效率的流水線徹底摧毀了低效率的手工作坊。直到今天，我們很多工廠還基本上是流水線作業。對于互聯網時代，其最大的不同是不再是大規模制造，而是變成雙邊或者多邊市場，在互聯網時代，要么擁有網絡，要么被網絡擁有。2014年獲得諾貝爾經濟學獎的讓·梯諾爾認為互聯網產業是一個雙邊市場，有時候會出現政府不靈，市場也不靈了，“看得見的手”和“看不見的手”都不靈。

如今我們到了物聯網時代，最大的不同是它是情景感知的、個性化定制的體驗迭代，即互聯網時代下，用戶可以在電商上面挑選想要的東西。但是物聯網時代下，可以根據情景感知人需要什么，核心不再是名牌或者平臺，而是終身用戶。

隨之，商業模式發生改變-——人單合一是物聯網范式的商業模式。互聯網時代是“從1到N”，這個大寫的“N”是電商平臺，上面有無數的商品，這個“1”是每一個顧客，顧客可以在電商上挑選自己需要的產品。而物聯網時代一定是“從n到1”，物聯網是一個小寫的“n”，n是社群交互的平臺， “1”是用戶，在這上面，知道并且滿足用戶的需求。人單合一的商業模式簡單說來，一是體驗經濟，根據用戶的體驗去提供服務；二是社群經濟，叫三店合一，即O+O（線上加線下）再加社區微店。我們有幾十萬家微店，像毛細血管一樣深入到每一個社區里。

物聯網的商業模式必須遵循所有商業模式都面臨的法則，第一，價值主張；第二物聯網，價值網絡。所謂價值主張就是要創造用戶價值；所謂價值網絡就是創造的價值要傳遞到用戶。