外呼接入系統(tǒng)是什么意思？了解外呼接入系統(tǒng)，實際上就需要對外呼系統(tǒng)有一個整體認知。下面億聯(lián)無線小編就通過介紹外呼系統(tǒng)來說說外呼接入系統(tǒng)的含義。

外呼接入系統(tǒng)，第一層含義就是企業(yè)在研發(fā)外呼系統(tǒng)的時候將呼叫中心利用技術手段接入到系統(tǒng)軟件中，使得軟件系統(tǒng)有了外呼的功能。企業(yè)研發(fā)外呼系統(tǒng)不僅僅是設計開發(fā)軟件，還需要統(tǒng)運營商合作，將通話系統(tǒng)的信號傳輸轉換成網(wǎng)絡信號傳輸。

外呼接入系統(tǒng)涉及到信號的轉變，通訊信號和網(wǎng)絡信號不同。如果在電腦軟件上實現(xiàn)外呼的功能就需要涉及信號之間的轉換，因此需要和運營商進行合作，將外呼接入整個軟件系統(tǒng)。

外呼接入系統(tǒng)之后也就是外呼系統(tǒng)，此時外呼系統(tǒng)才可以被電銷企業(yè)拿來使用。所以企業(yè)如果想要研發(fā)自己專屬的外呼系統(tǒng)，不僅需要懂得如何設計軟件，還需要和運營商之間合作，對接彼此的系統(tǒng)。

外呼接入系統(tǒng)還有另一種含義，就是如今外呼系統(tǒng)都是以呼出的形式尋找意向客戶。但是呼出的話，號碼就容易被客戶標記騷擾。后續(xù)繼續(xù)外呼效率會變低，要么將就，要么換號。企業(yè)開銷太大，利用主叫轉被叫的技術，將呼出的電話號碼進行轉接，成為呼入的形式。這樣的外呼系統(tǒng)一般稱為外呼接入系統(tǒng)。