社交關系在現代社會的重要性顯而易見，人與人間的交流存在很多介質。由于環境、工作等多方面原因，面對面交流的機會逐漸減少，文字、語音、網絡交互方式也在這樣的環境下慢慢浸入我們的生活。而在移動互聯網時代，im即時通訊軟件的出現為交流提供了快速反應的條件，也為工作生活帶來極大便利。

現代工作需要大量交流提升效率，企業即時通訊產品的出現則可為工作提供幫助。目前，即時通訊產品正進軍各大企業，致使進入即時通訊行業的廠商越來越多，阿里巴巴與騰訊的介入使整個行業變的熱鬧起來。釘釘與企業微信的大舉進軍為企業內部交流提供了快速溝通的平臺。網易、今日頭條也相繼推出了自家研發的延伸即時通訊產品。加之原本專注深耕多年的企業例如億聯無線(武漢)信息技術有限公司等，即時通訊產業變得有些擁擠，優勝劣汰，競爭激烈。

阿里巴巴旗下釘釘的出現為企業內部交流提供了便捷的服務，而釘釘產品延伸的各種功能例如遠程打卡及內部實時交流為企業內部擴大了交互空間。同時在一定程度上提升活躍與粘性，也因此吸引了大量客戶入駐。2017年12月末，釘釘官方宣布用戶數達到1億人。2017年6月，騰訊企業微信2.0版本的出現為企業即時通訊領域投下了重磅炸彈，企業微信與企業號的合并使這款產品的應用層面變得更廣，可以同時對個人微信號接入，解決企業內外部信息協同的需求，盡可能打通企業溝通與個人溝通之間的障礙。今日頭條日前也已在內部孵化企業即時通訊產品Lark，用作員工間的日常工作溝通，或于今年上半年正式對外推出。網易內部使用云信后并隨即在全國大面積推廣也為此行業的競爭帶來了強勁對手。

即時通訊云領域不僅是互聯網企業構建“社群經濟”的重要手段，同時在數字化轉型浪潮中扮演重要角色。據IDG數據預測，2019年全球云通信市場規模將就達到200億美元。作為在即時通訊領域摸爬滾打多年的億聯無線(武漢)信息技術有限公司來說，對于眾多入局者的加入有壓力也有動力。

對于原本就在即時通訊行業執著多年的企業來說，互聯網巨頭進入此領域并沒有造成表明上看似“毀滅性”的威脅。相反，對行業促進有明顯提升。免費在一定程度上限制了產品的創新與行業前進，對企業選擇時下免費的即時通訊產品來說，存在一定風險，付費能夠提供穩定的服務與售后解決方案。同時安全是重要因素，未來在安全性的發展將遠遠大于功能性的開發。所以，多元化、場景化的即時通訊研發需求日漸高漲，私有云定制化的服務模式勢在必行。

安全是通訊交互的先決條件，所以良好的網絡安全防護與產品底層在安全性上的相輔相成方能為企業提供良好的保密性內部交流空間。涉及網絡，必然會有網絡交互，即時通訊的交互性很強，點對點，點對多等方面存在的安全隱患會使私密的對話及內容暴露在網絡大環境下。所以目前大部分即時通訊企業都在大力組建安全防護團隊，力求使風險降到最低。

對于未來互聯網通訊業務的發展，安全仍舊會在大環境影響下變得堅實。而針對即時通訊安全性的探索也不會停止。移動互聯網下的不同產品間聯動效應也將加大，這足以看出對于交流安全、私密、順暢具有廣泛需求。云服務平臺的興起為應用平臺的即時通訊研發帶來了便利。云服務的優勢在于網絡覆蓋廣、資源調度靈活、開發便捷等，為應用平臺快捷研發即時通訊功能提供了路徑。未來即時通訊行業或許會涌入更多參與者，相信良性循環會在行業興起。