400電話的語音導航可以引導客戶找到相應的需求或服務。如果是不同地區的服務，可以在導航中根據提示不同的數字按鍵找到對應的地區或者對應的服務，比如北京公司請按1、天津公司請按2、上海公司請按3等等。如果是一個公司多個部門也是一樣的效果，客服部請按1、技術部請按2、行政部請按3等等。語音導航功能起著很大的作用，客戶完全可以根據語音導航自主完成電話轉接，一層層進入，節省了客戶與企業彼此的時間，提高了工作效率。