當大家在電視、報紙等廣告媒體看到各廠商的服務(wù)熱線時，通常有2種主要的類型，就是800電話或者400電話，那么800和400電話區(qū)別是什么呢?這兩者的區(qū)別是很多的，現(xiàn)在使用400電話的比較多，具體可閱讀本文。

800電話對于撥打的消費者來說，是完全免費的服務(wù)電話;而400電話則需要撥打的用戶自己負擔電話費。800和400電話區(qū)別先從收費來分析，經(jīng)了解，400電話的收費標準如下mdash;mdash;mdash;在中國范圍內(nèi)的任何地方撥打400業(yè)務(wù)號碼，全部僅付撥打地的市話費，即撥打該電話，就與撥打本地固定電話的資費一樣。具體來說，按照最常見的市話資費標準而言，就是前3分鐘0.22元，而之后每分鐘0.11元;對于手機用戶來說，不同的運營商和套餐費用不一樣，但都與本地固網(wǎng)通話資費一致。

400電話是800電話業(yè)務(wù)的升級版，也是目前中小企業(yè)最常使用的營銷工具之一。400電話申請注冊網(wǎng)申請注冊網(wǎng)介紹到，400電話是主被叫分攤付費業(yè)務(wù)，撥打方可以免長途費，只需要承擔普通市話話費，所以一些商家和電視廣告也稱呼400電話為免費電話。

嚴格意義上來說，400電話并不是免費電話。800電話才是免費電話，但是800免費電話自身也有一些局限，最大的區(qū)別是800免費電話只能用固定電話撥打等，而且經(jīng)常遇到不良客戶惡意騷擾。所以，目前400電話大有超越800電話的趨勢。

800電話是不能使用手機撥打的，而400電話可以，這也就是為什么800服務(wù)電話都有一個替代電話的原因，不過該電話不是免費的。

上面為大家分析了800和400電話區(qū)別，它們各有利弊，不過現(xiàn)在企業(yè)使用400電話的比較多，不過企業(yè)應(yīng)在正規(guī)代理商辦理，這樣才能在各方面有所保障，如果還有什么問題，可咨詢在線客服。