400電話是企業的銷售利器，背后都離不開400電話，400電話不僅全國統一接入號碼，還能彰顯企業形象，永不占線，客戶撥打也能免長途費，一個號碼可以做到終身不變，讓客戶永不流失……這些強大的功能，造就了今天的400電話。
在2003年，國家工業和信息化部在對電信網的編號計劃中，把400電話定為：主被叫分攤付費的智能業務接入碼。
而該號碼的分配方案和號碼的使用屬性被定為：4006劃分給中國聯通，4007劃分給中國鐵通，4008劃分給中國電信。
同時國家工業和信息化部規定，各企業自行指定號碼的試用管理辦法。也就是說，該號段可以分配給企業、怎
撥打接聽雙方都要付費：主被叫分攤付費，即是指撥打方和接聽方均需付費的一種收費方式。某市通信管理局一位相關負責人告訴我們，與800接聽方付全部費用的方式不同，400電話由于是雙方付費，因此解決了運營商的收費問題，防止惡意電話問題等等，由于結算付費方式靈活，而且無論固話還是手機均可撥打，因此很方便很靈活，而且資費便宜，備受市場關注和厚愛。
據悉，以800開頭的號碼，雖然沒有被明文規定必須是客服熱線，但由于其指定由接聽方付費(包括國際長途)，因此一般只有非常有實力、服務需要大的型企業才會申請。而400電話的資費低，自然就吸引了不少中小型企業的關注，因此被很多中小企業申請為自己的客服號碼。
400電話，品牌和信譽的保證，客戶認同的，不只是這個品牌，它是在電話質量上下功夫，在售后服務上做努力，發展，壯大，成就今天的全國性電話。