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400電話在企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的重要性
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可能有人會(huì)說(shuō)，400電話只不過(guò)是一個(gè)小小的電話，怎么可能與企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生關(guān)系。但事實(shí)上，企業(yè)很可能因?yàn)檫@個(gè)小小的400電話而改變未來(lái)。
隨著市場(chǎng)的成熟和消費(fèi)者對(duì)品牌和服務(wù)的期待，在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相同的情況下，如何提供全面的售后服務(wù)也是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié). 400電話成為了企業(yè)與企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)售后服務(wù)的一個(gè)重要體現(xiàn)。兩家企業(yè)他的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都是相同，一家企業(yè)有全國(guó)服務(wù)熱線400電話，而另一家只有一個(gè)手機(jī)號(hào)和固定電話。那么當(dāng)然是有400電話熱線的那一家企業(yè)更受到消費(fèi)者的信任。
企業(yè)一但擁有自己的400電話客服熱線后，便可在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上明確表明該號(hào)碼為該產(chǎn)品國(guó)內(nèi)唯一的售后服務(wù)電話，這樣企業(yè)就減少了因售后維修糾紛而產(chǎn)生的不利影響，進(jìn)而避免了短期內(nèi)市場(chǎng)份額的劇烈流失。



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