按照哲學的理論來講，任何事物都是包括兩面性的，就像通信網絡行業它本身并不具有任何的危險與違法意識，主要是看他的使用方式。如果運用的好它就是最佳通訊方法，如果使用在不合適的地方那就成為了危險工具。就像辦理400電話一樣，400電話本身是一部客服電話，為企業提升形象，可是偏偏有些不法分子卻要利用400點來進行詐騙，這讓400電話的信任感逐漸降低。
電信部門表示，800電話、400電話和普通電話只有一個區別，就是接聽方支付費用。電信公司只負責提供號碼，申請號碼的企業如何利用這個號碼自行決定。這就讓騙子們為自己的信任天平又輕松地加上了一個籌碼。現在一些騙子除了把網站做得以假亂真外，還在網站設置了會員專區、QQ在線客服、400免費熱線電話等，讓人以為是長期經營的正規商戶。因此一些不明所以然的消費者以為是正規的從而被騙，所以漸漸的造成網上400電話叫罵聲一片。
電信部門表示，800電話、400電話和普通電話只有一個區別，就是接聽方支付費用。電信公司只負責提供號碼，申請號碼的企業如何利用這個號碼自行決定。這就讓騙子們為自己的信任天平又輕松地加上了一個籌碼。現在一些騙子除了把網站做得以假亂真外，還在網站設置了會員專區、QQ在線客服、400免費熱線電話等，讓人以為是長期經營的正規商戶。因此一些不明所以然的消費者以為是正規的從而被騙，所以漸漸的造成網上400電話叫罵聲一片。
雖然利用400電話做違法事情的人確實有， 但是不能就此否定400電話。其實每個聯通的正規代理商在對待辦理400電話的客戶時都有審核的，并不是說隨便下載個營業執照就可以。都需要經過嚴格的資料審核階段，就是在辦理了400電話之后也會在旁監督一旦發現違反的行為會立即責令停止使用。所以大家不要覺得有個別的違法舊否定400電話。對待詐騙也還是要自己心里提高警惕。
目前辦理400電話的企業用戶還是很多，代理商為了減少不法分子的使用，在辦理過程中嚴格執行辦理要求，最大限度的保護好消費者的權益以及正規企業的利益。